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Youssriad
Apprenti sosheur
24-01-2026
Résolu

Esim QR non reçu

Bonjour,

La portabilité de mon numéro s’est fait hier le 23 janvier. Aujourd’hui, je n’ai pas de réseau. Je n’ai pas reçu de mail pour le QR (ni dans les spam).

Dans le suivi il est noté : Vous allez recevoir un mail avec un QR code à scanner.

Merci pour votre aide. 

Riad

 

 

  • Bonjour Youssriad, 

    J'ai pu régénérer l'envoi des correspondances dont le code par SMS au numéro indiqué en privé.

    Celui-ci ne devrait pas tarder à arriver.😉
    Je reviendrai vers vous en début d'après midi afin de m'en assurer.

    Bonne matinée.
    Sab 

19 Réponses

  • Bonjour Youssriad 

    Je suis Maryline, web conseillère Sosh, à votre service.

    Si vous avez toujours besoin d'aide pour activer votre eSim, alors je vous invite à nous envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :


    Nous serons ravis de vous seconder. 

    Bon après-midi. 

    Maryline

  • Bonjour Youssriad 

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.