Discussion de forum

Avatar de Hakki3781
Hakki3781
Mini sosheur
04-10-2025

Esim Watch ne s’active pas.

bonjour,

mon option pour Apple Watch ne s’active pas. La procédure se déroule sans problème. Mais à la fin il y a ce message

 

Une erreur est survenue.

 

Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
 
j’ai contacte Le support chat qui n’a aucune solution.  J’ai redémarré iPhone et Apple Watch. Aucune réaction. 

si quelqu’un ou un technicien Sosh a une solution je suis preneur. 

8 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Hakki3781,

    Afin de vous apporter mon aide concernant votre APPLE Watch, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète ainsi que le modèle de votre Watch), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Jey

    • Avatar de Hakki3781
      Hakki3781
      Mini sosheur

      C'est fait. Merci à vous.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Hakki3781 Merci pour votre retour en message privé.

    Lorsque vous effectuez la souscription à l'eSIM Watch, avez-vous bien été connecté à votre Espace Client?

    Julien

    • Avatar de Hakki3781
      Hakki3781
      Mini sosheur

      Oui avec mon numéro de téléphone comme identifiant

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Hakki3781 Merci, quelle est la provenance de chacun de vos équipements?

    Julien

    • Avatar de Hakki3781
      Hakki3781
      Mini sosheur

      Apple Store. tout a été acheté neuf chez apple. Fonctionnait parfaitement chez Orange. J'ai basculé chez un autre opérateur puis chez Sosh et ca ne marche pas. 

    • Avatar de Hakki3781
      Hakki3781
      Mini sosheur

      Par je ne sais quelle raison, ce qui ne marchait pa depuis 3 jours vient de marcher à l'instant. 

      Problème résolu mais je ne sais pas comment ni pourquoi.

      Merci à tous

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Hakki3781 

    Nous sommes ravis de savoir que votre Watch fonctionne à présent ! 🎉

    Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.
    Jey