Discussion de forum
Espace client impossible de récupérer ou de changer de mots de passe
Bonjour ancien client chez Free j'ai choisi de faire une portabilité chez sosh avec mon ancien numéro.
J'ai reçu la carte SIM et attendu le jour de la portabilité (14/06/18) pour la mettre, j'ai attendu qu'elle se fasse pour pouvoir appeler etc avec mon ancien numéro.
Aujourd'hui tout marche parfaitement je reçois les appels et peu appeler via ma nouvelle carte SIM, le seul problème impossible d'accéder à mon espace client ...
ESPACE CLIENT
Indiquez votre compte Orange
Adresse mail ou n° mobile d'orange
J'ai déjà essayé avec mon nouveau numéro et numéro temporaire ainsi que mon email.
Puis l'autre page je fais Mot de passe oublié ?
Car je n'ai reçu aucun mot de passe par mail pour je ne sais quel raison. Il n'est pas dans les spams déjà vérifiés.
Puis j'indique de nouveau mon identifiant (adresse mail ou n° de mobile)
Idem déjà essayé avec mon nouveau numéro et numéro temporaire ainsi que mon email.
Je réinitialise mon mot de passe par sms sur le mobile XX XX XX XX XX
important
Le code de réinitialisation à 6 chiffres qui m’a été envoyé par sms me permet d’accéder au choix d’un nouveau mot de passe.
Problème je ne reçois jamais le code ... Si quelqu'un à déjà eu le même problème ou sait quoi faire se serait gentil de votre part de me dire quoi faire :)
J'ai déjà essayé de demander de l'aide à un conseiller via tchat pour m'aider, problème le premier dis "Bonjour à votre service etc" puis plus rien ... J'ai beau attendre plus de 10 minutes aucune réponse, ensuite le deuxième dit simplement que je recevrai le code par sms ... C'est bien gentil mais je n'ai encore une fois rien reçu ...
C'est bon j'ai enfin reçu mon code, il semble que leur problème d'envoie de code par sms pour changé de mots de passe soit réglé.
22 Réponses
- Le prélèvement est prévu le 29 juin . Lorsqu’il
S’agit de payer vous êtes les premiers mais pour régler un problème y a plus personne - Info Bouygues Telecom : Conformément à votre demande, la résiliation avec portabilité du numéro 0618913315 sera effectuée le 15/06/2018 entre 19:00 et 21:45.
INFO SOSH : conformément à votre demande, la portabilité de votre numéro 0618913315 sera effectuée vers Sosh le 15/06/2018 entre 15h et 19h.
Voilà le message des deux opérateurs je n’invente rien
Donc qui va résoudre mon problème ? - NIMAGA ABDOULAY est titulaire d'un contrat non soumis à un engagement. Le RIO est : 01 P 34Q0R3 549. C’est à vous que je dois communiquer le numéro RIO ?
- Désoler
Mais personne a résolu mon problème à ce jour bonjour ,je rencontre le meme probleme avec une adresse email orange qui me permetait d'acceder a la TV orange sur mon ordinateur ;je n'arrive pas a reinitialiser le mot de passe ;envoie sur de code gmail non recu (malgre plusieur demande) envoie de SMS sur un tel resilier depuis -+3 ans alors que j'ai conserve 2 autre numero orange puis sosh !
et impossibmle d'acceder a la TV orange sur mon telephone portable !
