Discussion de forum

Avatar de JACK743
JACK743
Mini sosheur
02-06-2023
Résolu

Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

Bonjour 

j’ai migré hier comme beaucoup de gens sur un forfait 5G 140go.

Tout est ok aujourd’hui niveau changement d’offre par contre pas de 5G en réception sur le mobile.

J’ai un iPhone 14 donc compatible, suis dans un secteur qui dessert bien la 5G, portable redémarrer, mis en 5G activée. Enfin tout devrait être ok.. j’ai contacter Sosh… pas de réponse clair.. d’après certain forum je ne suis pas le seul donc ça vient bien d’eux.

certains dise qu’il faut attendre la remise à zéro du forfait… d’autre que la 5G devrait être ok chez Sosh totalement la semaine pro… 

donc si quelqu’un a des informations à ce sujet! Merci beaucoup.

  • Bonjour Kitty230 

     

    Avec Free la 5G était probablement leur célèbre "5G logo", c'est à dire de la 5G sur bande 700MHz, qui ne représente aucun avantage par rapport à la 4G.

     

    Sur la vraie 5G (3500MHz), Orange a 30% de fréquences en plus et 50% de relais actifs en plus par rapport à Free. Donc on peut trouver des endroits couverts en vraie 5G chez Free et pas chez Orange, mais en moyenne on aura bien plus souvent l'inverse et de plus avec une meilleure qualité de service.

69 Réponses

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    Bonjour Val80150,,


     Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'expliquer précisément quel problème vous rencontrez avec la 5G?


    Thierry-G

    • Avatar de Val80150
      Val80150
      Apprenti sosheur

      dès que je rentre dans mon appartement plus de réseau alors qu auparavant avec la 4g aucun problème. 

      [Merci [@Val80150] de ne pas écrire en gras].

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Très bien Val80150 ,
    Pourriez-vous dans ce cas me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse de votre appartement ? Nous allons voir ça ensemble.


    Ju🌴

    • Avatar de Bast88
      Bast88
      Sosheur occasionnel

      Idem, activation 5g demandée, et rien ne s'est passé depuis plusieurs jours.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
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    Bonjour Bast88 

    Pouvez-vous préciser les difficultés rencontrées, s'il vous plait?

    Quel mobile détenez-vous et rencontrez-vous cette situation partout ou à une adresse précise?

    Julien

  • Avatar de Bast88
    Bast88
    Sosheur occasionnel

    Bonjour,

    iPhone 12 Pro, 5g nulle part.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bast88,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Julien

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bast88 Merci pour votre retour en message privé.

    La 5G est bien présente sur votre ligne, depuis le 30 janvier.

    Dans la rubrique Données Cellulaires > Options > Voix et données de votre mobile, pouvez-vous me dire ce qui est actif?

    Julien

  • Avatar de Bast88
    Bast88
    Sosheur occasionnel

    4g 😂

    je viens de le basculer en 5g...J'avais oublié l'existence de ce paramétrage..

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bast88 C'est parfait :Content:

    Nous restons disponibles en cas de besoin.

    Bonne fin de journée.

    Julien