Discussion de forum
forfait bloqué non réinitialisé et suivi conso indisponible depuis dénumérotation
Bonjour, le 29 janvier 23, je demande une dénumérotation pour un nouveau numéro le 30 janvier. depuis cette date, plus de forfait bloqué (il m'en restait avec l'ancien numéro) , ni de suivi conso q...
Thierry-G
Webconseiller
WebconseillerBonsoir Mikk1,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre forfait. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?
Thierry-G
Bonjour,
avez-vous un retour de la cellule expert de niveau 2 pour réparer l'anomalie?
a ce jour, mon forfait n'est toujours pas réinitialisé et mon suivi conso est toujours indisponible.
je ne peut toujours pas émettre d'appels, comme si je n'avait plus de forfait sur mon forfait bloqué.
cela perdure depuis le 30 janvier 2023.
merci pour ce que vous ferez pour que je puisse retrouver l'usage de mes services mobile.
bonne journée,
cordialement