Discussion de forum
forfait bloqué non réinitialisé et suivi conso indisponible depuis dénumérotation
WebconseillerBonjour Mikk1
Votre dossier est toujours en cours de traitement à ce jour. Nos équipes reviendront vers vous dès que possible.
En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience.
Jey
Bonjour,
A ce jour, aucune amélioration.
Le dysfonctionnement subsiste.
Je met en demeure de procéder dans les plus brefs délais, au rétablissement de vos services, conformément à vos obligations contractuelles et à votre obligation de résultat.
Comptant sur votre diligence.
Merci
Cordialement
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Mikk1
Savez-vous que vous êtes sur un Forum d'entraide.
Ce n'est pas le lieu propice à une mise en demeure.
Bonjour labougeotte,
oui, bien entendu mais, tout le respect que je dois aux Soshers et aux Webconseillers, à un moment je suis désolé quand rien n'avance, je ne sais plus quoi faire.
Alors oui effectivement et je m'en excuse, vous avez raison, ce n'est pas le lieu pour le faire.
Bonne journée,
cordialement
Bonjour G_remy,
a cette date, le 18 février, appels sortants KO (sauf messagerie et 740 qui stipule bien un forfait sosh) , comme si la ligne était restreinte : quand j'appel, ça coupe direct.
les appels entrants se font sans soucis.
sms entrant et sortant ok
suivi conso indisponible ( comme si la ligne était en mobicarte quand j'arrive a avoir + de détails / crédit épuisé )
impossible de recharger
mon forfait devait se réinitialiser le 9 février / toujours KO
pouvez-vous svp regarder ce que la cellule expertise dit pour résoudre l'anomalie?
merci pour votre aide
bonne journée
cordialement
