Discussion de forum
Gaffe aux offres mobiles, la date de portabilité et le début de la facturation ce n'est pas pareil..
Bonjour,
Hé bé ça démarre mal avec sosh...
Je n'ai même pas encore utilisé le service et je suis déjà déçu.... ça promet.
Fin Juillet j'ai pris le forfait à 2€99 en indiquant une date portabilité un mois plus tard, histoire d'anticiper, pensant que ce serait à cette date que tout serait activé . Pas d'autre date mentionnée sur le formulaire d'abonnement, c'est là où je suis furieux 😡. Moyen content d'être pris pour un ... pigeon.
En fait, 8 jours après souscription la facturation a démarré sur le N° temporaire dont je ne me servirai jamais, donc je vais payer ~un mois pour rien (en plus de mon abonnement actuel). Alors que la carte SIM "activée" d'après sosh est toujours dans son enveloppe...
D'après le service client: tout va bien c'est comme ça, c'est de ma faute. Rien à faire à part payer.
Bref faites gaffe si vous changez de forfait pour faire des économies, pas forcément un choix judicieux si vous anticipez 🙃. moi ça ne me coûte que quelques € et tout ce que je veux c'est un bon réseau (il a intérêt à être vraiment bon pour le coup), mais sur des forfaits plus chers ça peut faire mal... Et c'est très mesquin cette manière de gratter, ça me rappelle SFR à l'époque, on voit ce que ça donne 😉
ps pour les "agents" sosh du forum, j'ai fini par lire plus attentivement tout ça:
- Quand on s'abonne il faut indiquer une date de portabilité à 10 jours MINIMUM, sauf que j'ai été facturé au bout de 8, mesquin comme grattage mais vu le volume d'abonnés ça doit être bien rentable
- Et accessoirement d'après l'email: "pour des raisons de sécurité" la carte SIM ne sera activée que suite à une action de ma part. Sauf qu'elle a été activée dès que le facteur l'a déposée dans ma boîte. Vraiment légal ça ??? 🤔
Activez votre carte Sim
Par mesure de sécurité, nous avons désactivé les appels depuis la carte SIM associée à votre offre.
Dès que vous l'aurez reçue, vous devez activer votre carte Sim Sosh, et ce avant votre portabilité du 25/08/2025, pour assurer un transfert de numéro sans coupure.
Pour cela, vous aurez besoin de votre numéro de ligne temporaire xxxxxxxx et votre référence client xxxxxxxx:
appelez le 0800 100 740 depuis un fixe ou un mobile, tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine) et suivez les instructions.
ou rendez-vous sur sosh.fr > espace client, rubrique mobile et suivez les instructions.
Voilà voilà.... bienvenue chez sosh.... 🤑
A force de prendre les gens pour des c... il ne faut pas s'étonner qu'ils le deviennent.
Bienvenue chez Sosh 😉😉
25 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Mike_le_grognon
La carte sim n'est en aucun cas activée par Sosh. C'est une précaution pour eviter qu'elle ne soit utilisée par quelqu'un en cas de vol .
Bonsoir rolandK ,
Ah ok compris !!!! merci.
En fait activation de la carte SIM et activation de la facturation ça n'a rien à voir... j'ai été un peu bébête sur ce coup...
En revanche il faudrait informer aussi les téléopérateurs du service client, ils n'ont pas forcément compris cette subtilité manifestement (comme d'autres clients bébêtes comme moi apparemment...)
A force de prendre les gens pour ***... il ne faut pas s'étonner qu'ils le deviennent.
[Edit : merci Mike_le_grognon de respecter les Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
- rolandK
Bienvenue chez Sosh 😉😉
Bonjour,
chose à préciser =
une carte sim reçue par la poste ( courrier postal ) n'est jamais activée ( que ce soit chez sosh ou chez la majorité des opérateurs ; pour des raisons de sécurité
Nouvelle ligne ( nouveau numéro ) = il faut activer la carte sim
Portabilité entrante chez sosh = il faut activer aussi la carte sim ...et on vous attribue un numéro de téléphone provisoire... en attendant le jour de la portabilité...
Le jour de la portabilité, le numéro provisoire ( attribué provisoirement ) disparaît pour être remplacé par le numéro porté ... et votre ancienne carte sim ( opérateur sortant )est désactivé ..
ça se passe comme ça chez Sosh ( numéro provisoire )...pour pouvoir utiliser le très bon réseau orange dès la réception de la carte sim ( en attendant la portabilité )..... contrairement à d'autres opérateurs ( ou la nouvelle carte sim sera activée uniquement le jour de la portabilité )
c'est aussi simple que ça....et il n'y pas de craintes à avoir ( Sosh/orange est un opérateur sérieux.....même si tout n'est pas encore parfait )..
et puis, ça va changer quoi, 2 ou 3€ dans votre vie ???? vu le prix des abonnements très compétitifs sur le marché en France métropolitaine.....( allez voir au sein de l'Union Européenne = ça pique au Luxembourg, Belgique....)
Bonjour,
oui c'est "aussi simple que ça" une fois qu'on a lu les conditions générales ... comme tout le monde est censé le faire je l'admets.
Admettez quand même que c'est un peu moyen de ne proposer qu'une date, celle de portabilité sur le formulaire d'inscription, à la main du nouvel abonné à +10 jours de la commande, alors qu'il y a une autre date, celle d'activation de la facturation en moins de 10 jours celle là. Je vous cite "contrairement à d'autres opérateurs ( ou la nouvelle carte sim sera activée uniquement le jour de la portabilité )". Merci pour cet argument ! 😘
Pas courant en effet, pour le savoir il aurait fallu faire l'effort d'avoir lu les conditions générales ... comme tout le monde est censé le faire je l'admets.
Bref, perso ça ne va pas me ruiner, comme je le disais "moi ça ne me coûte que quelques € et tout ce que je veux c'est un bon réseau (il a intérêt à être vraiment bon pour le coup), mais sur des forfaits plus chers ça peut faire mal... Et c'est très mesquin cette manière de gratter, ça me rappelle SFR à l'époque, on voit ce que ça donne ".
C'est la manière de faire qui m'énerve, j'en ai juste un peu marre de ces pratiques où on nous prend pour des portefeuilles sur pattes en jouant sur les conditions générales... si le réseau n'est pas meilleur juste pour téléphoner je retournerai viteuf chez mon ancien opérateur où pour le coup c'est plus cher, et je n'ai aucune illusion sur le fait que le but est aussi vénal, mais au moins c'est affiché et ils sont plus sympas.
A force de prendre les gens pour ***... il ne faut pas s'étonner qu'ils le deviennent.
- chantoine
Bonjour,
Loooooool (j'espère que j'ai mis assez de o),
Certains font un roman pour un forfait à 2,99.
Prennent un abonnement "mobile" pour s'en servir à un seul endroit (dans leur canapé et nulle part ailleurs ?).
Il ne leur vient pas à l'esprit qu'on peut (doit) changer le code pin et quel le 0000 n'est choisi par l'opérateur que pour éviter trop de recours à l'assistance... et que beaucoup de clients désactivent de toutes façons la demande de ce code à l'allumage.
Bref, tout ça pour ça.
- chantoine
Sosh n'est pas le premier opérateur pour rien, il a des milliers de relais actifs de plus que les autres, plus de fréquences et une qualité de service un cran au dessus.
Mais oui, un quidam peut trouver, parfois, un coin où son canapé sera moins bien couvert, et nous en faire toute une salade.
Bon vent.
Bonjour,
Pffff je n'aurais pas dû revenir voir ... moi tout ce que je voulais c'était pouvoir téléphoner sans coupure dans le salon ... #"Chute libre" pour ceux qui n'ont manifestement pas la ref
Merci msosh pour cette réponse constructive, ça change...
Effectivement c'est une question de principe, pas d'argent, je déteste me faire pigeonner: tout ça n'est pas n'est pas indiqué sur le site lors de l'abonnement, sauf à aller lire les CGV. Juste indiquer le minimum ça aurait été si simple : portabilité et début d'abonnement c'est différent. J'admets mon erreur initiale de ne pas les avoir lues, que ceux qui lisent systématiquement les CGV jettent la première pierre 😉 Si ça avait été indiqué j'aurais fait différemment.
Le coup d'un problème technique je m'attendais à l'avoir avant comme argument 🤔, mais dans le doute j'ai fait le test, c'est non: couverture excellente (5*) pour les appels depuis mon adresse... ps: les 2 liens mènent au même site au final.
Je n'ai pas regardé les sites de bons plans, pour info j'avais utilisé des sites type https://www.zoneadsl.com/couverture-mobile/carte pour comparer les niveaux de couverture, et Orange semblait devant, d'où mon choix. Encore une fois tout ce que je voulais c'était pouvoir téléphoner...
Pour les autres merci beaucoup 🤣 j'ai bien ri des réponses à bout d'arguments: oui c'est vrai, vous avez raison, tout ça c'est c'est parce que je suis un pauvre hère qui pleure d'avoir perdu 3€, planté toute la journée dans le canapé, et ne sachant pas se servir d'un smartphone.
Magnifique !! 🤣
Allez ciao, j'ai des valises à préparer, je vais essayer de faire de la voile pendant ces vacances, en espérant que le "bon vent" me porte, merci pour l'idée ! 😋😘
Ps: j'ai bien compris que j'étais bas du front, pas de doute là dessus vous êtes tous d'accord, donc il faudra aussi m'expliquer pourquoi je n'ai eu qu'à mettre la carte SIM dans le téléphone, taper le code 0000 marqué sur l'enveloppe et c'est tout pour pouvoir faire mon test il y a 3 jours ?
Je viens de la remettre vu que la portabilité c'est demain, et de communiquer par sms que j'avais un numéro temporaire, pour voir: ça marche...sécurité où es-tu ?? 🤔🙃
Donc soyez indulgents svp, mais je n'ai toujours pas compris ce que voulait dire "sécurisé" quand il n'y a rien d'autre à faire que de mettre la SIM dans le téléphone et taper le code marqué sur l'enveloppe au démarrage du tel...
labougeotte c'est sûr que je vais avoir du mal à comprendre entre tous ces concepts d'activation 🤔🙃🤣, va falloir m'expliquer trèèèèèèèèèèèèèèèèèèès longtemps 🤣. ( chantoine j'espère avoir mis assez de è )
- rolandK
Bon vent,comme disent les marins!!
Merci rolandK, mais faudrait juste lire les posts avant...
Allez sans rancune, votre première réponse était la plus subtile, elle reste "meilleure solution".
Je pars l'esprit tranquille, effectivement je n'ai rien à faire chez Sosh, sur ce coup nous allons tous être d'accord ! Pas assez intelligent.
Bisous bisous 😘
- chantoine
Oui oui, allez troller ailleurs, bonne nouvelle 👍
Bonsoir,
il y avait un truc qui me turlupinait: top contributeur" ça fait combien d'envois ? C'est possible en ayant un boulot et une vie ?
Une fois la valise bouclée je suis revenu voir les stats "pour voir" et j'ai bien fait 😂 on m'a dit que j'étais collé dans mon canap avec rien d'autre à faire (ok interprétation 😝), mais en 1 mois de "troll" bien énervé j'ai fait 9 envois, alors que c'est période creuse pour le boulot et que c'était important pour moi.
Certains qui donnent des leçons sont à des stats stratosphériques, sur quelques années certes mais quand même, regardez et faites le calcul... Ah ouais quand même !
chantoine dans mon enquête de troll je me suis permis d'aller voir vos messages, dont le dernier, ironie de l'histoire c'est tombé sur une question de portabilité de Tomxxx (cf screenshot) .Sachant que c'est le flou autour de ce sujet qui m'a fait brasser de l'air pour rien, j'ai savouré la réponse d'une précision chirurgicale !!! 🤣
J'espère que Tomxxx a lu les CGV, je ne sais pas pourquoi j'ai un doute, mais cette réponse va sûrement l'aider dans sa démarche vu que tout ça est à la portée du moindre quidam... S'il se fie à la réponse il va à minima se prendre 2 changements de SIM à 10€, pourvu que le forfait actuel de ses parents coûte une blinde !!!
Et ok on en revient (encore!!!!!!!!) à j'ai "chipoté pour 3 ou 4€" (encore!!!!!!!!), mince je suis découvert, tout ça pour ça, en plus de mon manque de neurones 🤣😤 🙄
En fait toutes mes excuses d'avoir alimenté ce fil, j'aurais dû comprendre que les réponses c'était juste pour gagner des points, aucune notion de ce qu'est la vraie vie dans tout ça 🙃
Apparemment vous ne comprenez pas plus le monde qui vous entoure que moi les CGV... 😅
Bisous du troll, ne m'en veuillez pas si je ne vous envoie pas de carte postale 😉
Bonjour,
L'avantage d'avoir un numéro provisoire :
Pouvoir tester la qualité de la couverture réseau de l'opérateur sortant et entrant ....dans vos lieux de vie...
Depuis que je suis passé chez Sosh , en 4G ça dépote.....bien....et presque partout ...
( Y a encore quelques très rares endroits mal ou pas couverts par orange...mais couverts par les 3 autres )
Même la 3G est potable ( presque inutilisable chez SFR )...
Sinon,
Inutile de chipoter pour 3 ou 4 €...
- chantoine
Bonjour,
Le grand classique, le monsieur qui fait des romans pour des peccadilles attaque maintenant le messager.
Plus qu'à choisir un opérateur sans assistance communautaire, puisqu'elle vous déplaît tant. Vous pourrez vous plaindre à votre chat.
Salut ! (dans le 2 sens du terme 😉).
Suite et fin: Hé non finalement je n'étais pas parti 😅
Suite probablement à appel au service client sur ce sujet j'ai eu droit à un remboursement inexpliqué de quelques mois donc j'ai imaginé que c'était un geste commercial. Bon ok peut être que Sosh essaye de s'occuper de ses clients finalement, et quitte à avoir une réception pourrie quel que soit l'opérateur la solution ça sera plutôt un amplificateur type Rosenfelt (200€ donc on n'est pas sur du grattage de centimes ...).
Voilà voilà, ça se passait bien, et l'appli Sosh est plutôt pas mal vs celle de Bouygues, seul bémol couper la data en Andorre un poil ch... pour Visorando, pas du tout pour les clopes, sauf que:
Bouygues vient de me proposer une offre "client fidèle" car j'ai la Box chez eux depuis des années (tarif client fidèle fibre + TV à 19€99 😁😞 sans engagement 5G 5Go sim à 5€ pour............. 1€99 ?!?! Avec Andorre ?!?!😵😵😋😋
Bon ben c'est clairement imbattable, ce coup-ci je me tire c'est le dernier jour chez Sosh, dont j'ai essayé de contacter le service commercial. Non pas pour qu'il s'aligne mais au moins pour voir s'ils avaient une proposition, et changer de SIM c'était pas vraiment le bon moment, la réponse a été NADA de chez NADA, "nous n'avons pas d'offre de ce genre". Allez zou !
Pour boucler la boucle à l'origine de ce post grognon: sur l'interface on m'a proposé une portabilité "au plus tôt" par défaut, ça s'est fait en 4 jours WE compris, donc effectivement j'ai eu aussi le N° temporaire et il y a grattage aussi, mais ça n'a pas été pousse au crime, c'est ce qui fait la différence.
Ciao 😘, vous ne m'en voudrez pas si je ne fais pas de pot de départ je pense 😂
