impossibilité activation forfait cellulaire sur apple watch ultra

Bonsoir à tous, j ai depuis 2j l impossibilité d’activer mon forfait cellule sur l’application apple watch j’ai le message suivant ‘Votre compte Orange France ne permet pas d’activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour en savoir plus’

je tente d’obtenir des infos via le service technique mais on me renvoie tjs au mode opératoire d’installation. Ce problème a déjà été soulevé sur le forum . Merci pour votre aide.