Discussion de forum
Impossibilité d'activer ma carte sim, aucun MDP de configuré
Bonjour,
Ma portabilite a ete effectuee cette apres midi, mais je ne peux pas activer ma carte sim car etant nouvelle cliente je n'ai pas de mot de passe. Je ne recois pas non plus le fameux sms quand je fais mot de passe oublié. Sur leur numero 0800 etc ils ne reconnaissent pas les numeros derriere la carte sim bref rien ne fonctionne, personne ne me repond et je suis sans telephone du coup! Quelqu'un a t il eu le meme probleme?? Merci par avance pour vos reponses...
2 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir Vana____
As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
A présent :
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de clientCelui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.Bonsoir Chamalow,
Je pensais avoir activer ma carte avant mais visiblement ma demarche n'a pas fonctionné. Quand j'appelle le numero il ne me propose pas de rentrer mon numero de client, seulement mon numero, mon code a 4 chiffres et les numeros derriere la carte sim. J'ai bien toutes mes informations et je n'ai perdu aucun identifiant (ref client, numero, numero de suivincommande) seul le fameux mot de passe a saisir manque car je n'ai jamais creee de mot de passe. On me demande un mot de passe qui n'a jamais été saisi auparavant... je pense que la sim doit etre defectueuse car il est inscrit "aucune sim" dans mon telephone. Je vais essayer de joindre le chat demain et si ca ne fonctionne pas je changerai d'opérateur.
Merci pour votre réponse,
Bien a vous
