Mon mari a sa portabilite demain et impossible d’activer la carte sim. Ni par tel ni moi même sur le net.J’ai eu le tchat qui a pris mon numéro et doit nous rappeler mais en attendant on fait quoi ?

Je veux bien être patiente comme on me demande en mp ou sur le tchat, sauf que en attendant mon mari n’esr Pas joignable.Son ancien opérateur a bien arrêté la ligne et sa nouvelle ligne sosh n’a pas pris le relais comme c’etait Prévu !!!!Vous ne le dites pas ça quand on vient chez vous qu’il peut y avoir des soucis comme celui là !Mon mari est sans portable et celui ci lui sert pour le travail. Alors on fait quoi ? Ça va durer combien de temps avant que le service technique veuille bien nous rappeler. ? On attend depuis hier et toujours rien.Ça commence bien chez Sosh. Sur le papier tout à l’air très simple oui mais voilà.....juste sur le papier !

Bonjour Cecile204Pour activer la sim.Mettez votre sim Sosh dans un mobileComposez le 740Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.Celui ci se trouve dans le mail intituléVotre boutique Sosh"Important, informations sur votre commande Sosh " Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.phpCliquez sur "vous avez oublié code d'accès"Puis "Sélectionner mode de réception par mailRenseignez votre adresse e-mailEnfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.

Merci de votre aide. Je ne peux pas faire le 740 avec cette carte sim mais en le faisant avec une autre j'ai pu créer mon code d'acces. j'ai bien mon numero client. Par contre aprés avoir créee le code confidentiel que dois je faire ? l'autre solution quand je clique sur récupéré par mail ca ne reconnait pas mon adresse mail.

Cecile204Une carte sim non activée peut appeler le 740.Essayez la dans un autre mobile qui fonctionne sous réseau Orange /Sosh.Si non, elle est défectueuse. Il faudra en demander une autre via le tchat .

Elle doit être défectueuse elle ne fonctionne dans aucun mobile. Ca me dit pas de service. Dans mon suivi de commande c'est noté en cours d'activation mais quand je clique sur activer ma carte sim ca me demande un mot de passe que je n'ai pas. Si je mets mot de passe oublié ça me dit que ca m'envoie le code par sms mais comme la sim ne recoit pas les sms je tourne en rond

Impossible d’activer ma carte sim

22 Réponses

rolandK
Top Sosheur
15-05-2018
Navie
Essayez de l'activer via le 740 en renseignant votre numéro client.
- Navie
  Sosheur occasionnel
  16-05-2018
  Bonjour,
  relisez mon post au dessus, j'ai appelé le 740 et idem, pas moyen d'activer cette SIM.
  Il est pourtant stipulé sur le dépliant joint que pour les forfaits bloqué la carte marche automatiquement.
  Merci de votre retour
  Navie
Sansaa
Webconseiller
15-05-2018
Bonjour BL lady

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre Nom, prénom et numéro de téléphone.

Merci.

Sansaa
- Navie
  Sosheur occasionnel
  15-05-2018
  Bonjour,
  2éme carte SIM reçu ( payante biensur) en de nouveau via l'espace client ou les 740 les 13 chiffre que je fournis ( ceux sous le code barre) ne permettent pas de reconnaitre ma carte.
  MErci de faire au plus vite pour me permettre de l'activer et d'utiliser mon portable.
  Bien a vous
  Navie
  - Navie
    Sosheur occasionnel
    15-05-2018
    on fait comment dans ces cas là ??? car sur le tcaht en ligne aucun conseiller n'est dispo ....???? !!!!!!
BL lady
Sosheur occasionnel
15-05-2018
J’ai le même problème.
Que faut-il faire ?
rolandK
Top Sosheur
15-05-2018
Cecile204
Une carte sim non activée peut appeler le 740.
Essayez la dans un autre mobile qui fonctionne sous réseau Orange /Sosh.
Si non, elle est défectueuse. Il faudra en demander une autre via le tchat .
- Cecile204
  So sosheur
  15-05-2018
  Elle doit être défectueuse elle ne fonctionne dans aucun mobile. Ca me dit pas de service.
  
  Dans mon suivi de commande c'est noté en cours d'activation mais quand je clique sur activer ma carte sim ca me demande un mot de passe que je n'ai pas.
  
  Si je mets mot de passe oublié ça me dit que ca m'envoie le code par sms mais comme la sim ne recoit pas les sms je tourne en rond
rolandK
Top Sosheur
15-05-2018
Bonjour Cecile204

Pour activer la sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.
- Cecile204
  So sosheur
  15-05-2018
  Merci de votre aide.
  
  Je ne peux pas faire le 740 avec cette carte sim mais en le faisant avec une autre j'ai pu créer mon code d'acces. j'ai bien mon numero client.
  
  Par contre aprés avoir créee le code confidentiel que dois je faire ?
  
  l'autre solution quand je clique sur récupéré par mail ca ne reconnait pas mon adresse mail.

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Impossible d’activer ma carte sim

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