Mon mari a sa portabilite demain et impossible d’activer la carte sim. Ni par tel ni moi même sur le net.J’ai eu le tchat qui a pris mon numéro et doit nous rappeler mais en attendant on fait quoi ?

Je veux bien être patiente comme on me demande en mp ou sur le tchat, sauf que en attendant mon mari n’esr Pas joignable.Son ancien opérateur a bien arrêté la ligne et sa nouvelle ligne sosh n’a pas pris le relais comme c’etait Prévu !!!!Vous ne le dites pas ça quand on vient chez vous qu’il peut y avoir des soucis comme celui là !Mon mari est sans portable et celui ci lui sert pour le travail. Alors on fait quoi ? Ça va durer combien de temps avant que le service technique veuille bien nous rappeler. ? On attend depuis hier et toujours rien.Ça commence bien chez Sosh. Sur le papier tout à l’air très simple oui mais voilà.....juste sur le papier !

Bonjour Cecile204Pour activer la sim.Mettez votre sim Sosh dans un mobileComposez le 740Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.Celui ci se trouve dans le mail intituléVotre boutique Sosh"Important, informations sur votre commande Sosh " Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.phpCliquez sur "vous avez oublié code d'accès"Puis "Sélectionner mode de réception par mailRenseignez votre adresse e-mailEnfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.

Merci de votre aide. Je ne peux pas faire le 740 avec cette carte sim mais en le faisant avec une autre j'ai pu créer mon code d'acces. j'ai bien mon numero client. Par contre aprés avoir créee le code confidentiel que dois je faire ? l'autre solution quand je clique sur récupéré par mail ca ne reconnait pas mon adresse mail.

Cecile204Une carte sim non activée peut appeler le 740.Essayez la dans un autre mobile qui fonctionne sous réseau Orange /Sosh.Si non, elle est défectueuse. Il faudra en demander une autre via le tchat .

Elle doit être défectueuse elle ne fonctionne dans aucun mobile. Ca me dit pas de service. Dans mon suivi de commande c'est noté en cours d'activation mais quand je clique sur activer ma carte sim ca me demande un mot de passe que je n'ai pas. Si je mets mot de passe oublié ça me dit que ca m'envoie le code par sms mais comme la sim ne recoit pas les sms je tourne en rond

Impossible d’activer ma carte sim

22 Réponses

Cecile204
So sosheur
17-05-2018
Ça y est ça marche !

Nous n’avons eu aucun appel du service client et du coup aucune explication !
Magali_
Webconseiller
17-05-2018
Bonjour Cecile204

Nous avons effectivement rencontré un incident technique sur les activations de ligne. La situation a pu être rétablie hier après midi. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,

Magali_
Magali_
Webconseiller
17-05-2018
Bonjour Navie

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- numéro de compte client
- adresse postale
Bonne journée.

Magali_
Baptiste79
Sosheur occasionnel
20-04-2019
Bonjour,

Même problème je ne peux pas appeler ni écrire de messages et je ne reçois rien néanmoins réseau Orange identifié. Est il possible de réagir rapidement pour rétablir tous les services car le prélèvement de la facture va bien être fait au tarif plein ...
- labougeotte
  Top Sosheur
  20-04-2019
  Bonsoir Baptiste79
  
  Avez-vous activé votre carte sim ?
  Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, sauf jours fériés.
Baptiste79
Sosheur occasionnel
21-04-2019
Bonjour

La portabilite de mon numéro a eu lieu mardi dernier. En appelant le 740 je ne peux pas finaliser l’activation car je n’ai pas reçu de numéro client .

Discussion de forum

Impossible d’activer ma carte sim

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