Impossible d'activer la carte sim

Commande passée le 1er avril, j'ai enfin reçu la carte le 21. J'ai essayé de l'activer par numéro 08...mais a la fin on me demande le code de 4 chiffre que je n'ai pas reçu. J'essaie de faire une demande de changement de mot de passe sur l'application, on me dit que le nouveau mot de passe m'a été envoyé par SMS, sauf que le numéro n'est pas actif. Je suis dessus depuis 2 jours, je commence a perdre patience