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impossible de me connecter à la 4G en Italie sur huawei P10 lite
bonjour,
Je suis en déplacement professionnel en Italie, depuis mon arrivée à l'aéroport de Rome, impossible de me connecter au réseau 4G.
Mes données sont activées, l'itinérence des données aussi, j'ai éteint et rallumé le téléphone à plusieurs reprises, rien à faire. Impossible d'utiliser les datas.
Je capte bien le réseau et la 4G d'après l'indication de la petite icône d'antène. Et mon collègue qui est aussi chez sosh capte parfaitement.
J'ai un huawei P10 lite, depuis que je l'ai c'est la 1ere fois que je passe une frontière, donc je ne sais pas s'il y a un paramétrage à régler. Sur mes téléphones précedents je n'ai jamais eu ce soucis.
Lorsque je suis en WIFI à l'hôtel je peux me connecter.
Merci de m'indiquer au plus vite comment résoudre ce problème, car c'est très handicapant pour travailler et se déplacer dans un pays inconnu (du coup pas de gps pour conduire).
cordialement,
Magali
53 Réponses
- Bonjour,
Je tiens à vous remémorer que je patiente depuis 5 mois maintenant (depuis début juillet) d'avoir une solution de dépannage.
La réparation devait mobiliser 15 jours mon téléphone. Cela fait un mois qu'il à été expédié.
J'estime avoir patienté plus que nécessaire. A qui dois-je m'adresser afin d'obtenir la possibilité d'utiliser du matériel que je vous ai acheté ?
Pour information sur le suivi de commande, c'est encore indiqué en cours de validation. Ce qui signifie que le colis n'est même pas préparé.
Je trouve cela inadmissible de ne pas porter plus d'attention à mon dossier.
Cordialement
Magali - Bonjour,
Je viens de recevoir la notification. produit bien réceptionné, merci. rien à redire.
bonne journée
