Discussion de forum

Avatar de Sandra14
Sandra14
Sosheur occasionnel
09-02-2020

Impossible de recevoir appel et messages

Bonjour 

je viens de m'abonner à sosh mais je reçois aucuns messages et appels malgré que j'arrive à appeler 

merci beaucoup malgré que j'ai activer ma carte. Par contre j'ai envoyé mes documents il y a peu. Ça serait à cause de cela?

Aidez moi svp merci

8 Réponses

  • Avatar de placestan
    placestan
    Sosheur occasionnel

    J'ai exactement le m^me problème depuis 10 jours, et ça fait au moins 5 ans que je suis chez soh, donc rien à voir avec le fait que vous soyez nouvelle abonnée !

    • Avatar de Sandra14
      Sandra14
      Sosheur occasionnel

      Merci pour votre retour !

      Comment je peux faire pour trouver une solution car je ne peux pas rester ainsi

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour placestan 

    Le dysfonctionnement est-il localisé à une adresse precise ?

    Jey

    • Avatar de placestan
      placestan
      Sosheur occasionnel

      Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre question. 

      Je rencontre ce dysfonctionnement quelque soit l'endroit ou je me trouve. La maison, le boulot, partout.....

       

    • Avatar de placestan
      placestan
      Sosheur occasionnel

      Bonsoir

       

      Nous avons échangé nos cartes SIM avec mon mari. Tout a fonctionné parfaitement : ma carte SIM dans son tel et sa carte SIM dans mon tel. On s'est appelé mutuellement ça a marché.

       

      J'ai remis ma Sim dans mon tel. Il a remis sa SIM dans son tel. Il m'a appelée et mon tel n'a pas sonné. Je n'ai pas non plus reçu le sms qu'il m'a envoyé.

       

      Je suis dépitée 😡

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Sandra14

    Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

    RudyN

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    placestan 

    Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile ? 

    Jey

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour @


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone


    PhilippeG