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Résolu
Impossible de valider nouvelle carte SIM cause changement de numéro de téléphone
Bonjour, J'ai acheté un téléphone Hapi 50 il y a quelques jours, dont la carte SIM est incompatible avec celle de mon vieux téléphone. Dans la foulée, j'ai demandé et obtenu un changement de n...
- Bonjour deniscost
Il aurait fallut demander une nouvelle sim depuis votre espace client, afin qu'elle soit compatible avec votre mobile et pour garder votre numéro.
La, vous avez souscrit un nouveau forfait, veillez abien résilier l'ancien car sinon vous allez payer les 2.
Pour activer cette nouvelle sim.
Mettez la dans votre mobile
Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "
Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.
rolandK
Top Sosheur
Top SosheurBonjour deniscost
Il aurait fallut demander une nouvelle sim depuis votre espace client, afin qu'elle soit compatible avec votre mobile et pour garder votre numéro.
La, vous avez souscrit un nouveau forfait, veillez abien résilier l'ancien car sinon vous allez payer les 2.
Pour activer cette nouvelle sim.
Mettez la dans votre mobile
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Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.
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Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "
Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
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Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.
Il aurait fallut demander une nouvelle sim depuis votre espace client, afin qu'elle soit compatible avec votre mobile et pour garder votre numéro.
La, vous avez souscrit un nouveau forfait, veillez abien résilier l'ancien car sinon vous allez payer les 2.
Pour activer cette nouvelle sim.
Mettez la dans votre mobile
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Puis "Sélectionner mode de réception par mail
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Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.
Merci,
Je ne peux pas composer le 740 depuis mon nouveau mobile avec sa nouvelle SIM installée : "Connexion impossible, pas de service" .
Quelque chose m'échappe là. :smileysurprised:
De plus, je ne comprends pas pourquoi je paierais deux forfaits, puisque j'ai juste voulu changer de mobile, puis ensuite j'ai choisi l'option à 18€ pour un simple changement de numéro. Là vraiment je ne comprends plus.
Merci pour votre patience
