Discussion de forum
Impossible d'envoyer des MMS...
Bonsoir,
Je viens d'acquérir un Samsung S7 et je ne parviens toujours pas à envoyer de photos dans mes textos. Je peux en recevoir mais pas en envoyer. "MMS non pris en charge par le resaeu".
J'ai tenté de configurer l'APN en suivant les indications du site. Orange World et orange MMS. C'est fait. J'ai éteint et rallumé. Rien n'y fait.
Je suis un peu à court d'idée...
Des pistes
Merci à tous d'avance pour votre aide et votre soutien !
Cécile
Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone, puis tu le redémarres. Cela ne coûte rien d'essayer, si tu ne l'as pas déjà fait bien sûr.
70 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Amaury1981,
Qu'en est-il aujourd'hui ? Quelle est le poids du MMS que vous tentez d'envoyer ?
Sabrina Webconseillère
- PhilippeG
Bonjour natybru07 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- PhilippeG
Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Bonjour
Pour moi jai deja ces paramètres
Donc toujours en panne de mms
En revanche cela fonctionne avec whatsap
Jai aussi téléchargé pour voir l'application textra
Avec elle cela fonctionne
Il y a donc bien un problème avec la messagerie de base
Cordialement
Jérôme
Bonjour
Oui jai deja fait une reinitialisation
Cest un galaxy s7
G930A
Bonjour
voilà ce que j'ai
Données Mobiles
"Activez les services de données mobiles, tels que les e-mails, la fonction de navigataion, la fonction appel visio AT&T et les notifications push via le réseau cellulaire"
cette case est coché (en bleue) donc activé
Cordialement
- SabrinaD
Avz-vous déjà réinitialisé uniquement, les paramètres APN ? Q'en est-il de l'envoi des MMS lorsque votre carte SIM est dans un autre mobile ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour
Je n'ai pas encore testé avec mon autre téléohone, mais avant avec ce dernier cela fonctionnait,
je vais essayer de nouveau
cordialement
Jérôme
Bonjour Thys78
Nous attendons votre retour concernant le résultat du test.
AminatouBonjour
J'ai testé sur mon ancien téléphone, et je n'ai pas de problème cela fonctionne
je constate les paramètres qui diffères
Rubrique Orange World
MMSC : sur mon ancien galaxy S4 => "Non défini" sur mon nouveau galaxy s7 =>"http://mms.orange.fr"
Port MMS : sur mon ancien galaxy S4 => "Non défini" sur mon nouveau galaxy s7 =>"8080"
Type d'APN : sur mon ancien galaxy S4 => "défault,supl" sur mon nouveau galaxy s7 =>"défault,supl,mms,xcap"
Rubrique Orange MMS
Nom utilisateur : sur mon ancien galaxy S4 => "orange" sur mon nouveau galaxy s7 =>"Non défini"
Type d'authentification : sur mon ancien galaxy S4 => "PAP" sur mon nouveau galaxy s7 =>"Non défini"
cordialement
Jérôme
- PhilippeG
Bonjour Thys78 ,
Je vous invite à consulter ce lien, pour vérifier si vos paramêtres mms sont identiques à ceux du lien et les modifier le cas échéant et faire des tests d' envoi et réception de mms: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-73819...
PhilippeG
Bonjour
Désolé de répondre tardivement
je n'ai pas encore fait la manipulation du message précédent que vous me préconniser,
mais avant de le faire,
Dois-je créer un nouveau service où je modifie les paramètres directement dans ceux déjà existant
Orange.world et orange.MMS
Cordialement
Jérôme
Re Bonjour
Dans les point d'acces j'ai donc modifié
Orange Internet avec les paramètres préconisés et selectionné la coche bleue en face de orange internet au lieu de Orange World
je n'ai pas eu à modifier les paramètres de Orange MMS, car ils étaient dèjà identiques au paramètres préconisés (en plus ce service n'est pas coché en bleu)
Résultat
Je n'ai plus le message d'erreur, mais les MMS ne partent pas, il y a une espèce de roue qui tourne en rond et en boucle (juste à côté de l'heure d'envoi du message)
donc
je ne peux toujours pas envoyer les MMS ??
Cordialement
Quand j'ai fait le test, j'étais sous 4G,
j'ai déjà fait le test avec mon ancien téléphone samsung galaxy S4, cela fonctionne avec lui
