Discussion de forum
Impossible me connecter application mobile
Bonjour,
Je viens récemment de souscrire un forfait Sosh avec portabilité du numéro ( de ce côté là ca va)
J'arrive bien à me connecter au site web avec mon identifiant mail+mdp.
Mais impossible de me connecter à l'application MySosh.
J'ai bien compris que l'application demande comme login le numéro de téléphone.
Lors de la première tentative de connexion, j'ai donc mis mon numéro, puis cliqué sur mot de passe oublié, mais quoi que je fasse, et après 3 tentatives, problème persistant, toujours le même message :
C'est incorrect, vérifiez votre compte et votre mot de passe saisis.
Merci de votre intervention en MP si nécessaire.
Cordialement
29 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Merci Alex1530,
Je vais transmettre une demande d'analyse et ai besoin d'informations supplémentaires.
Pouvez-vous me communiquer la version logicielle de l'application utilisée ainsi que le message d'erreur précis lors de la dernière tentative de connexion avec le mot de passe que je vous ai envoyé par SMS, s’il vous plaît ?
Sab
Ne fonctionne toujours pas avec le MDP que vous m'avez envoyé
Ne fonctionne pas non plus avec les ID du site web
Dois je créer un mot de passe spécial pour l'appli ou utiliser celui du site web ?
Comme expliqué dans mon post initial, aucun souci via le web avec mon adresse mail + MDP
Le problème est l'appli sous Android avec num de tél + MDP, j'ai systématiquement le message suivant :
C'est incorrect, vérifiez votre compte et votre mot de passe saisis.
- JustineT
D'accord. Qu'en est-il en utilisant l'adresse mail fonctionnelle depuis le web ?
Ju🌴 En fait je reçois un code à 6 chiffres par SMS afin de pouvoir saisir un nouveau mot de passe. Une fois la procédure terminée, retour à la page de connexion et chaque fois un message de refus : login ou mot de passe invalide.
Je ne suis pas trompé 5 fois, ce n'est pas possible
- JulienB_
Bonjour Alex1530,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julien Portabilité effective et active depuis le 16/05 pour information
