Discussion de forum
Impossible me connecter application mobile
Bonjour,
Je viens récemment de souscrire un forfait Sosh avec portabilité du numéro ( de ce côté là ca va)
J'arrive bien à me connecter au site web avec mon identifiant mail+mdp.
Mais impossible de me connecter à l'application MySosh.
J'ai bien compris que l'application demande comme login le numéro de téléphone.
Lors de la première tentative de connexion, j'ai donc mis mon numéro, puis cliqué sur mot de passe oublié, mais quoi que je fasse, et après 3 tentatives, problème persistant, toujours le même message :
C'est incorrect, vérifiez votre compte et votre mot de passe saisis.
Merci de votre intervention en MP si nécessaire.
Cordialement
29 Réponses
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- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Alex1530,
Je n'ai pas de retour d'analyse pour le moment et continue de suivre de près votre demande.
J'ai tout de même fait une mise à jour de votre ligne.
Pouvez-vous désinstaller l'application MySosh, redémarrer le mobile puis réinstaller l'application et vous identifier avec votre numéro de mobile et le mot de passe que vous allez recevoir par SMS, s'il vous plaît ?
J'attends votre retour
Sab Bonjour
Je viens de faire 2 essais avec mot de passe oublié à chaque fois, et toujours la même chose
Bonjour,
Je ne pense m'être trompé plus de 10 fois, mais toujours est il qu'aujourd'hui cela a fonctionné.
Le ticket peut être clos.
Merci
- G-rom
Ah super nouvelle.
Merci de votre retour.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée :Content:
G-rom
