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Conifère
Apprenti sosheur
06-06-2023

Internet +5Go "Disponible le jours même de la souscription."

Bonjour,   J'ai souhaité souscrire à l'offre "Internet +5Go" mensuel sans engagement le temps de récupérer la totalité de mon forfait dans deux jours. Dans la description de l'offre (En savoir plu...
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stephrem85
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06-06-2023

Bonjour Conifère 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

 

 

 

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de chantoine
    chantoine
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    07-06-2023

    Bonjour,

    Il existe des options de "rallonge" data ponctuelles et récurrentes.

    Ici le souci c'est qu'elle est de la seconde catégorie.

    • Avatar de Conifère
      Conifère
      Apprenti sosheur
      07-06-2023

      Bonjour et merci pour votre réponse,

       

      Je comprends bien cela, j’ai déjà eu l’occasion d’utiliser l’option ponctuelle qui elle c’était effectivement activé immédiatement. 
      Cela n’explique pas qu’il soit indiqué pour l’option recurente "Disponible le jours même de la souscription." qui est l’unique raison pour laquelle j’ai souscrit à cette offre et qui se révèle faux.

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