Discussion de forum

Avatar de bruno98
bruno98
Sosheur
21-05-2025
Résolu

j'ai changé ma montre connecté esim watch pour une nouvelle montrecomment je switche ma esim watch

j'ai changé ma montre connecté esim watch pour une nouvelle montre comment je switche ma esim watch ?

je passe d'une montre samsung ultra vers une  huaweil watch 5 quelle est la procèdure pour supprimer l'esim de la samsung pour l'attribuer a l'huawei watch 5 ?

merci

 

  • Bonjour bruno98 
    Merci pour ces informations.
    Effectivement, je constate que l'option souscrit le 24 est "MultiSIM Appels & Internet" mais physique 😕
    Je vous invite dans un premier temps à résilier cette option depuis votre espace client, puis à patienter 24H (le temps que la résiliation soit techniquement réalisée)
    Une fois ce délai passé, vous pourrez souscrire de nouveau au forfait cellulaire (eSIM Appels & Internet) directement depuis l'application Watch de votre mobile.

    Pour ma part, je vous rembourse immédiatement les frais d'activation de 10€ pour la MultiSIM physique souscrite par erreur.

    Tenez-moi informée !!
    A très vite,
    Ju🌴

21 Réponses

  • merci pour votre écoute et bonne journée aussi

     

  • Je n'arrive toujours pas a valider l'option, est ce que le problème ne viendrai pas d'Orange qui n'aurait pas encoré validé la Huawei Watch 5 dans les montres compatibles ?

    Comme elle vient juste de sortir c'est peut être ça...

  • Avatar de Rizo
    Rizo
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    Bonsoir bruno98,

    D'après mes informations, votre montre ne semble pas compatible pour l'instant.

    Qu'est-ce qu'il vous fait dire l'inverse ?


    Rizo

  • je ne dis pas l'inverse bien au contraire !!! quand est ce qu'orange validera ma montre ?

    mon message précédent n'était pas clair ?

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Ah effectivement, je n'avais pas compris votre message dans ce sens.😊

    Je n'ai aucune date à vous donner, j'en suis navrée.

    Rizo

  • il y a quelqu'un ou un service a qui on peut s'adresser pour réclamer la validation de cette montre  ?

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Pas à ma connaissance.
    Il va falloir être patient.

    Rizo

  • ce qui est pénible c'est qu'a première vue l'option numéro autonome est possible mais pas un numéro 2 appareils la montre n'est surement pas valider aux services technique orange !!!

  • j'avais une montre Samsung ultra esim qui marchait sans problème avec mon téléphone en numéro partagé et depuis que je l'ai changé pour une Huawei watch 5 impossible d'activer l'option esim en théorie la montre n'est pas encore validé chez Orange et donc pas reconnu pour l'option esim

    ce serait bien que la mise a jour se fasse au niveau d'Orange !!!

  • ça ne sert a rien de fusionner mon nouveau message dans mon ancien, mon problème n'est toujours pas résolu !!!

    par contre ça commence a me déplaire gravement, j'ai une solution que je vais appliquer rapidement si rien n'évolue ça s’appelle une portabilité de numéro de téléphone...

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

      bruno98 

      Ça ne sert à rien de poster à nouveau vu que du côté d’orange ce n’est pas encore fonctionnel d’où la fusion de votre nouveau post avec l’ancien. 
      vous savez ce qu’il vous reste à faire.