Discussion de forum

Avatar de Vico357
Vico357
Sosheur occasionnel
31-05-2026

Lever la restriction des appels sortants

Bonjour,

 

Pouvez-vous m'aider à lever le blocage de mes appels sortants, sms et données mobiles en urgence svp  ?

Cet incident est intervenu et dure depuis mon retour sur le territoire français, cela a-il un rapport avec le hors forfait accumulé ?

Merci,

 

Merci par avance 

5 Réponses

    • Avatar de Vico357
      Vico357
      Sosheur occasionnel
      31-05-2026

      Bonjour,

      Seulement un hors forfait tout recent que je sais pas comment payer.

      Merci,

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        31-05-2026

        Bonjour Vico357 

        Pouvez-vous recevoir des appels ?

        Aucun mail ou sms reçu, vous informant que la ligne est restreinte ? .

        Regardez dans votre Espace Client > Rubrique factures si une régularisation vous est proposée. 

  • Avatar de Vico357
    Vico357
    Sosheur occasionnel
    31-05-2026

    Oui je peux recevoir des appels, utiliser le chat rcs via internet en Wi-Fi uniquement.

    Je n'ai pas reçu de mail ou de SMS indiquant que ma ligne est restreinte.

    Il ne m'est pas proposé non plus de régularisation.

    Un technicien devrait regarder cela car la fonction appels sortants restreints est bloqué sur mon appareil. Impossible de la modifier sans mot de passe (que je connais pas) et le code him est rejeté.

    Merci,

  • Avatar de Blandine_H
    Blandine_H
    Webconseiller
    01-06-2026

    Bonjour Vico357


    Mon collègue Thierry-G vous a répondu à l'un de vos messages privé.

    Je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour éviter que les réponses ne se croisent.


    Je vous souhaite une bonne journée.


    Blandine




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