Discussion de forum

Avatar de Magenta771
Magenta771
Sosheur
29-04-2026
Résolu

Ligne résiliée indûment

Bonjour. Je rencontre depuis quelques jours des problèmes d'accès à compte. Dimanche 26/04, en téléchargeant l'application Sosh, je pouvais me connecter à mon compte mais l'application m'indique q...
  • Avatar de Anthony_do
    Anthony_do
    29-04-2026

    Bonjour Magenta771 , 

    Je prends la suite de Stéphane et vous confirme que nous rencontrons un dysfonctionnement pouvant affecter les informations que vous retrouvez dans votre espace client. 
    Des investigations sont en cours pour que tout rentre dans l'ordre à terme. 
    Je n'ai pas de délai précis pour le moment. 
    Je propose toutefois de suivre votre dossier sur les prochains jours afin de vous tenir informé dès qu'une évolution sera constatée.
    Merci pour votre infinie patience. 
    Bonne fin de journée. 

    Anthony

Avatar de Pedro_C
Pedro_C
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13-05-2026

Bonjour Magenta771,


Je reviens vers vous pour faire le point.

Bonne nouvelle, d'après les informations dont je dispose, tout est rentré dans l'ordre. Vous devriez maintenant pouvoir accéder à votre espace client sans que votre ligne n'apparaisse en état "résilié".

De votre côté, tout est bien revenu à la normale ?


Pédro

Avatar de Magenta771
Magenta771
Sosheur
14-05-2026

Bonjour.

Oui, tout fonctionne à nouveau normalement, merci.

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