Discussion de forum
Messagerie vocale visuelle
Bonjour à toustes,
J'ai regardé sur le forum, sur tous les tutos proposés par Orange et Sosh, j'ai vraiment tout essayé, redémarrage, réinstallation, réinitialisation, applications tierces... Rien n'y fait, je n'arrive pas à activer ma messagerie vocale visuelle sur mon Samsung. Que ce soit sur l'appli téléphone Samsung de base ou sur celle de Google que j'utilise.
Comment faire, j'ai vraiment l'impression d'avoir tout essayé ?
Merci d'avance
LaMerN0ire Merci pour ces informations. Il faudra effectivement passer par une autre application.
Bonne soirée.
Julien
12 Réponses
Bonjour LaMerN0ire,
Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
G-rom
Bonjour LaMerN0ire
J’ai bien reçu vos coordonnées, merci.
Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je ne relève aucune anomalie. Le service MVV est bien actif sur votre ligne.
Toutefois, j’ai procédé à la synchronisation de votre MVV et réalisé une mise à jour de votre ligne. Pour que ces modifications soient bien prises en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à effectuer un test.
Je reste en attente de votre retour. ☺️
Jazz
Bonjour, malheureusement rien n'y fait, je n'arrive toujours pas à l'activer. Impossible de cliquer sur le bouton, l'interrupteur reste grisé. Je suis un peu dépassé 😅
Pourriez-vous vérifier que la fonction est bien activée en suivant le chemin suivant :
Téléphone > Paramètres (3 petits points en haut à gauche) > Messagerie vocale > Messagerie vocale visuelle.
Jazz
C'est précisément ce que j'ai fait quand je vous ai envoyé la capture d'écran au message précédent. L'activation est impossible, je ne peux même pas toucher l'interrupteur qui reste gris. (Je vous joins de nouveau la capture)
Merci de votre retour.
Je vous invite à installer l'application Orange téléphone puis à tester la MVV présente dans notre app : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.phone&hl=fr
N'hésitez pas à revenir vers moi pour me dire si ça fonctionne.
G-romBonsoir LaMerN0ire
Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles.
Bonne fin de journée.
JulienBonsoir Julien, désolé du délai. Alors ça fonctionne avec l'appli Orange et l'appli native Samsung mais toujours pas avec l'application Google. Je dois me résoudre à utiliser l'application Samsung parce que je ne trouve pas de solution à mon problème ! Merci pour votre aide !
LaMerN0ire Merci pour ces informations. Il faudra effectivement passer par une autre application.
Bonne soirée.
JulienBonjour,
pardon de la question mais vous estimez que c'est une réponse satisfaisante ?
je me suis aperçu aujourd'hui que je ne recevais plus de messages vocaux.
en appelant ma messagerie je me suis rendu compte que j'avais des mois de messages loupes.
Que la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas c'est un fait, mais même les notifications en mode standard n'arrivent pas, ni par sms, ni en notif tradi, ce que même mon 3310 faisait.
c'est un bug évident, et lié à l'opérateur. si votre seule solution c'est passez par notre appli je suis désolé mais c'est très léger.
Bonjour Yoramt,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème de messagerie vocale. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, la marque et modèle de votre téléphone et votre adresse postale?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Thierry-G
