Discussion de forum

Avatar de Leehtz
Leehtz
Apprenti sosheur
06-07-2024
Résolu

Mobile non reconnu offre 5G

Bonjour, 

Je n'arrive pas à modifier mon mobile non reconnu dans l'espace client. J'ai un Samsung S23 Ultra.Du coup je n'arrive pas à bénéficier de l'offre 5G.

Pourriez-vous m'aider? 

Merciiii

  • Leehtz,


    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.


    Je viens de vous inscrire à l'opération 5G. Vous recevrez un SMS, d'ici le 18 juillet, dès que l'accès sera ouvert sur votre ligne.


    Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.


    Passez une bonne fin de journée,


    Pédro

6 Réponses

  • Avatar de Magali_
    Magali_
    Webconseiller

    Bonjour Leehtz,


    Afin de vous apporter mon aide pour bénéficier de l'offre 5G, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Magali

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller

    Leehtz,


    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.


    Je viens de vous inscrire à l'opération 5G. Vous recevrez un SMS, d'ici le 18 juillet, dès que l'accès sera ouvert sur votre ligne.


    Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.


    Passez une bonne fin de journée,


    Pédro

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Top Contributeur

    Bonjour, 

    Ça se fait tout seul sous 48/72h 

    • Avatar de Leehtz
      Leehtz
      Apprenti sosheur

      Bonjour,

      Qu'est ce qui se fait tout seul? La détection de mobile?

      J'ai mon mobile depuis plus de 6 mois🤷🏼‍♀️

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Top Contributeur

        Bonjour,

        Dans ce cas insérez "en principe" dans ma réponse.