Discussion de forum
Mvv s25 grisée et impossible à activer. Bug profil réseau
Bonjour,
Je rencontre un problème bloquant avec ma MVV sous android.
L'option est totalement grisée (inaccessible) dans les paramètres alors que l interrupteur est positionné sur actif sur orange téléphone.
Le service client m’assure que tout est fonctionnel de leur côté, vmaiscke problème persiste. J’ai déjà effectué toutes les manipulations classiques, redémarrage fréquent, test hors wifi etc .. et j’ai même installé l’application orange téléphone, sans succès.. On m’a proposé une nouvelle carte sim défectueuse, ce qui ne resoud rien.!!
Il s'agit visiblement d’un bug de synchronisation ou d’un tomes d'autorisation manquante sur le profil technique de ma ligne.
Un Web conseiller pourrait il effe un reset complet de l'option MVV directement sur les serveurs de ma ligne.
Merci d'avance pour votre aide.
2 Réponses
- G-rom
Webconseiller
Bonjour lainlain21,
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, modèle du mobile, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [ajouter son pseudo]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
G-rom - ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Déplacé dans une salle visible des conseillers.
