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Gaelle15
Sosheur occasionnel
16-05-2022

Notifications appels et SMS manqués après zone sans réseau

Bonjour,

Pour mon travail je passe plusieurs fois dans la journée dans des pièces où je n'ai aucun réseau. Lorsque je sors et capte a nouveau je ne reçois pas de notification d'appels manqués ou les SMS que j'aurai pu recevoir. Soit je ne le reçois jamais soit 24h après ou plus.

Comment résoudre cela?

Merci

3 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
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    17-05-2022

    Bonjour Gaelle15 

    Par curiosité, faîtes-vous le même constat si votre mobile est éteint avant d'entrer dans cette zone sans réseau, puis rallumer lorsque le réseau peut être capté?

    JustineT

    • Avatar de Gaelle15
      Gaelle15
      Sosheur occasionnel
      26-05-2022

      IOui, il n'y a pas de logique, en tout cas selon moi. JustineT 

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-05-2022

    Bonjour Gaelle15 

    D'accord.
    Habituellement,  toutes les notifs devraient arrivées normalement si le mobile est éteint puis rallumé une fois le réseau récupéré...
    Je doute qu'un test croisé soit possible dans votre cas étant donné qu'il faudrait un second mobile pour toute une journée.
    Dans ce cas, avez-vous la possibilité de renouveler votre SIM pour voir si le constat est le même..?
    (renouvellement de SIM soit directement en boutique soit depuis votre espace client > gérer et dépanner > changer de SIM)
    Je précise que ce renouvellement est gratuit (pour motif SIM défectueuse) !

    JustineT

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