nouveau compte et non réception de sms

Bonjour, 

J'ai souscrit à un nouveau contrat Sosh, avec une autre adresse mail et un nouveau compte. J'ai reçu ma carte, j'ai voulu activer ma ligne, j'ai donc tenté de me connecter sur mon nouveau compte, mais j'ai oublié mon mot de passe. J'ai fait un reset de mot de passe et c'est la que les problèmes commencent. Le mail n'est pas reconnu dans la réinicialisation du mot de passe (alors que j'ai bien reçu toutes les informations du compte sur cette nouvelle adresse mail), j'ai tenté avec le numéro de telephone (c'est une poratabilité de numéro) et j'ai toujours pas reçu le sms avec le fameu code à 6 chiffres. Donc je ne peux toujours pas réinicialiser mon mot de passe et donc activer ma carte sim. Que faire ? j'ai tenté de contacté Sosh suur Twitter, mais pas de réponses.