Discussion de forum
Nouveau forfait qui n'a jamais fonctioné ("Aucun Service")
Bonsoir,
Mon nouveau Forfait Sosh est censé fonctionner depuis le 14/02. Je n'ai malheureusement pas réussi une seule fois à me connecter.
Mon téléphone affiche "Aucun Service" / "Appels d'urgence uniquement"
Avec l'assistance, nosu avons essayé:
- de reconfigurer l'APN
- de changer de telephone
- de redémarrer plusieurs fois
RIEN n'a fonctionné
Qui pourrait encore m'aider ?
Bonjour,
C'est bizarre ce que tu dis là. Pour un abonnement résilié, la SIM correspondante est "grillée" de manière permanente et ne peut plus être utilisée. C'est à ce demander si l'as bien résilié...
37 Réponses
Pouvez vous sincerement me dire si quelque chose est en cours? Je patiente sans arret..
Le conseiller par Chat m'a indiqué que toutes les interventions sont finies depuis plus de 24h
Bonsoir
Apres à nouveau plusieurs heures a chatter avec plusieurs conseillers de Sosh qui m'ont donné tous types de diagnostiques... j'ai fait un essai
J'ai mis mon ANCIENNE SIM Sosh qui datait de mon abonnement précédent, résilié depuis.
Et devinez quoi? Elle fonctionne parfaitement!!
Cela voudrait t'il dire que Sosh aurait associé l'ancienne SIM à mon compte?
Si c'est le cas, NE FAITES PLUS RIEN - ANNULEZ TOUT - LAISSEZ COMME CELA CAR CELA FONCTIONNE
Pourriez vous svp me confirmer?
Ancienne SIM (recue en 2019, abonnement résilié depuis, associée au numéro 06066XXXXX) = 19110672XXXXX
Nouvelle SIM (recue en 2026, non fonctionnemment) = 75655023XXXXX- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
C'est bizarre ce que tu dis là. Pour un abonnement résilié, la SIM correspondante est "grillée" de manière permanente et ne peut plus être utilisée. C'est à ce demander si l'as bien résilié...
C'est une bonne question... je ne sais pas quoi dire.
Mon idée est que Sosh a associé mon abonnement actuel à cette SIM supposément désactivée...
Ce qui explique pourquoi la nouvelle SIM recue par la Poste n'a jamais été reconnue sur le réseau
Puis-je voir quelle SIM est associée à mon abonnement?Quoique non...
J'ai bien du réseau... j'ai bien internet sur mon mobile, en utilisant la vieille carte SIM
Mais les appels et les SMS ne passent pas- ziv
Même ça, ça n'a pas de sens. Tu ne serais pas en Wifi sur une box fixe ?
Je suis actuellement en Wifi, effectivement.
On a déjà tout essayé (sélection manuelle de réseau, APN manuel, changement de téléphone, ...)Ancienne SIM:
- recue en 2019
- Numéro de série 19110672XXXXX
- abonnement théoriquement résilié
- se connecte au reseau - Internet fonctionnel, mais ne recoit ni appels ni SMS
- mon telephone reconnait qu'elle est associée au numéro correct 06066XXXXX
Nouvelle SIM:
- recue en 2026
- numéro de série 75655023XXXXX
- ne se connecte a aucun réseau
- mon telephone ne reconnait aucun numéro
Bonjour
Je ne souhaite pas que vous désactiviez Internet sur mon ancienne SIM car c'est mon UNIQUE moyen de communication depusi l'etranger où je suis.
Mais oui, je confirme que j'ai bien internet avec l'ancienne SIM. Même en redemarrant mon telephone et en coupant le wifi.
Ce dont j'ai besoin, c'est que la nouvelle SIM fonctionne!!! Et j'attends maintenant depuis longtemps, sans voir d'amélioration.
Auriez-vous la possibilité de me contacter si je vous donne un numéro de téléphone étranger?
- Thierry-G
Webconseiller
Je n'ai malheureusement pas la possibilité de vous appeler, je suis désolé; Pouvez-vous me dire dans quel pays vous vous trouvez et avez-vous essayé de choisir un autre réseau manuellement pour voir si les appels fonctionnent?
Avez-vous un message d'erreur lors de l'émission d'un appel?
Thierry-G
Je suis actuellement en Suisse.
Les SMS n'arrivent pas sur mon mobile
Les appels n'arrivent pas sur mon mobile
Par contre, je peux appeler vers l'exterieur
Si j'essaye d'appeler avec mon mobile, je n'ai aucune tonalité..
