Discussion de forum
Nouveau forfait qui n'a jamais fonctioné ("Aucun Service")
Bonsoir,
Mon nouveau Forfait Sosh est censé fonctionner depuis le 14/02. Je n'ai malheureusement pas réussi une seule fois à me connecter.
Mon téléphone affiche "Aucun Service" / "Appels d'urgence uniquement"
Avec l'assistance, nosu avons essayé:
- de reconfigurer l'APN
- de changer de telephone
- de redémarrer plusieurs fois
RIEN n'a fonctionné
Qui pourrait encore m'aider ?
Bonjour,
C'est bizarre ce que tu dis là. Pour un abonnement résilié, la SIM correspondante est "grillée" de manière permanente et ne peut plus être utilisée. C'est à ce demander si l'as bien résilié...
37 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Vous disiez dans vos messages précédents que les appels ne fonctionnaient pas, mais seulement internet. Y a-t-il eu un changement puisque vos appels fonctionnent maintenant?
Thierry-G
Il est possible que cela ait changé apres 3 contacts sur le chat par jour et des dossiers ouverts dans tous les sens... car je suis réellement en galère à l'étranger.
Situation actuelle:
Ancienne SIM:
- recue en 2019
- Numéro de série 19110672XXXXX
- abonnement théoriquement résilié
- se connecte au reseau
- Internet fonctionnel
- ne recoit pas d'appel - peut emettre des appels
- ne recoit pas de SMS - peut emettre des SMS
- mon telephone reconnait qu'elle est associée au numéro correct 06066XXXXX
Nouvelle SIM:
- recue en 2026
- numéro de série 75655023XXXXX
- ne se connecte a aucun réseau
- Internet non fonctionnel
- ne recoit pas d'appel - ne peut pas emettre d'appels
- ne recoit pas de SMS - ne peut pas emettre de SMS
- mon telephone ne reconnait aucun numéro associé à cette SIM- Thierry-G
J'ai effectué une mise à jour de votre ligne mobile. 📱
Pouvez-vous redémarrer votre téléphone et me confirmer si vous constatez une amélioration ?
Je souhaiterais également vérifier avec vous que les appels, SMS et internet fonctionnent correctement.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition !Thierry-G
Merci
Situation strictement identique a la situation décrite le 02-04-2026 17:51.
Et ce, avec les 2 SIM
- Thierry-G
Avez-vous la nouvelle carte Sim avec vous?
Thierry-G
J'ai les 2 cartes SIM a disposition et peut les changer a tout moment.
J'ai egalement 2 telephones (Iphone et Android) et constate exactement la meme situation avec les 2 telephones- Thierry-G
Merci. Une demande d'expertise est toujours en cours, je vous invite à patienter , nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Thierry-G
Merci... je patiente..
- Thierry-G
Je vous remercie pour votre patience, votre dossier est toujours en cours d'expertise.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Thierry-G
