Discussion de forum
Nouveau forfait qui n'a jamais fonctioné ("Aucun Service")
Bonsoir,
Mon nouveau Forfait Sosh est censé fonctionner depuis le 14/02. Je n'ai malheureusement pas réussi une seule fois à me connecter.
Mon téléphone affiche "Aucun Service" / "Appels d'urgence uniquement"
Avec l'assistance, nosu avons essayé:
- de reconfigurer l'APN
- de changer de telephone
- de redémarrer plusieurs fois
RIEN n'a fonctionné
Qui pourrait encore m'aider ?
Bonjour,
C'est bizarre ce que tu dis là. Pour un abonnement résilié, la SIM correspondante est "grillée" de manière permanente et ne peut plus être utilisée. C'est à ce demander si l'as bien résilié...
37 Réponses
On m'a indiqué "Il s'agit d'un retard au niveau du provisionning de votre offre"
Combien de jours cela peut t'il encore durer?- SabrinaD
Webconseiller
Bonsoir Dry2027,
Nous vous confirmons qu'une demande est déjà en cours de traitement. 🔄
Nous vous invitons à patienter encore un peu et vous recontacterons dès que possible pour vous tenir informé de l'avancement. 🤝
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et dans l'attente de la résolution, restons à votre disposition 🛎️ si vous avez des questions.
Agréable fin de week-end à vous.
SabBonjour,
J'ai malheureusement déjà recu la demande de patienter plusieurs fois.
Pourriez-vous me dire sous quel délai le forfait devrait fonctionner ?
On m'a confirmé chaque jour que le soucis (de votre côté) serait réglé le soir même.
Chaque jour, cette confirmation n'a pas été tenue.
J'espère sincèrement que cette situation sera réglée au plus tard lundi midi.Bonsoir
toujours pas d'acces...
Voici les infos que mon telephone me donne:On m'avait initalement indiqué un "retard au niveau du provisionning de votre offre"
On m'a indiqué hier matin "Dossier en anomalie résolu. La remise en cohérence HLR pour l'IMSI 20801XXXXXXXX a été effectuée."
TOUJOURS NON-FONCTIONEL
