Discussion de forum

Avatar de LA1511
LA1511
Sosheur occasionnel
16-05-2022

Nouvelle carte SIM et MOBILE CONNECT

Bonjour,

J'ai changé de carte et du modifier mon code mobile connect.

Je n'arrive pas à appliquer la procédure de réinitialisation, dès que je mets mon numéro de téléphone et que je valide, j'obtiens ce message :

J'ai également essayé de désactiver le service mais cela ne fonctionne pas, une fois validé cela me renvoie sur la page d'accueil où il faut se connecter avec MOBILE CONNECT...

Y a t il une solution ?

 

Merci 

5 Réponses

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    23-05-2022

    Bonjour,

    Une fois le service désactivé, vous pourrez essayé de le réactiver seul, depuis le site, mais en cas de dysfonctionnement, il faudra en faire la demande en service client. 

    G-rom

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    18-05-2022

    Souhaitez-vous que je demande la désactivation de Mobile Connect ?


    Thierry-G

    • Avatar de LA1511
      LA1511
      Sosheur occasionnel
      22-05-2022

      Bonjour,

      Oui effectivement car je n'y arrive pas non plus. 

      Une fois l'option désactivée pourrais je la réactiver aisement ou faut il passer par une autre procédure  ?

      Merci 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    18-05-2022

    Bonjour LA1511, 


    Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec Mobile Connect. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?


    Thierry-G

    • Avatar de LA1511
      LA1511
      Sosheur occasionnel
      18-05-2022

      Bonjour, Non mon problème n'est toujours pas résolu

      Merci

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