Discussion de forum
nouvelle souscription, sim non encore reçue mais esim déjà activée avec de la conso tél par qqn ?
Bonjour TD1
I l me semble que pour ce forfait, il n'y a pas lieu d'activer la carte sim.
Quelle est la date de raz du forfait ? Si la 1ère période d'abonnement n'est pas d'un mois, les appels sont proratisés d'autant.
TD1
Je vous en prie.
Vous pouvez vous rendre en boutique Orange sans RDV.
Il est important que vous ayez bien votre pièce d'identité.
Vous récupérerez une carte sim et il faudra faire la demande de changement de numéro de mobile en même temps.
Si la personne ne peut pas prendre en charge les frais, n'hésitez pas à revenir vers moi et je ferai le nécessaire pour vous rembourser.
J'espère que tout est clair pour vous. Je reste à l'écoute.
Excellente journée .
Laura
WebconseillerBonjour TD1
Je peux tout à fait renvoyer une carte sim ou bien si vous souhaitez obtenir une carte sim très rapidement, vous pouvez vous rendre dans une boutique Orange avec votre carte d'identité.
Vous l'obtiendrez immédiatement.
Concernant le changement de numéro, il pourra se faire une fois la ligne réactivée. Il faut compter 72H environ.
C'est une demande supplémentaire.
Un changement de numéro est payant 18 euros. Toutefois, étant donné la situation, je vous propose de les prendre en charge.
À ce jour, la ligne étant suspendue, toutes les informations de l'espace client le sont également.
Je n'ai pas la possibilité de vous communiquer les appels réalisés.
Cela sera débloqué et vous y aurez accès une fois la carte sim changé.
Que préférez-vous faire pour la carte sim, un envoi sous 5 jours ou bien en boutique ?
Laura