Discussion de forum
Numéro client
Bonjour impossible de trouver un numéro client pour activer ma carte sim !!! Urgent besoin d’aide !
16 Réponses
- Bonjour,
avez-vous vérifié vos emails, normalement le numéro client est dans un de ceux que vous avez reçu - Bonjour,
Merci de votre réponse.
Je n’ai pas reçu de mail pour activer ma ligne. J’ai que les mails de suivi de commande de chez Sosh où ce code ne figure pas. Et dans mes spams rien mais si je l’ai reçu il y a longtemps il n’y est plus dans mes spams :-(( et impossible d’activer l’espace client en ligne il me demande un code que je n’ai pas. Quand je fais oubli mot de passe je ne reçois aucun mot de passe de substitution pr sms :-(- Normalement en mettant la sim dans le portable vous pouvez revoir les sms de sosh et donc activer votre espace en ligne... Le sms arrive sur la ligne sosh que vous souhaitez activer ;)
- Vous êtes nouveau client chez Sosh et vous souhaitez activer votre ligne
Par mesure de sécurité, la carte SIM que vous avez reçue ne permet pas d'émettre d'appels. Insérez la carte SIM dans votre mobile (rappel : le code PIN par défaut est 0000) et procédez à son activation.
Pour activer votre ligne vous avez deux possibilités :
Vous connecter sur sosh.fr > Espace client > rubrique Equipements. Vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile.
Pour obtenir votre mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié. Vous le recevez par SMS sur votre mobile.
Remarque : Votre carte SIM étant pré-activée, la réception de SMS est possible. N’oubliez-pas de l’insérer dans votre mobile afin de recevoir votre mot de passe.
En cas de portabilité, utilisez le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Sosh.
Appelez le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).
Vous aurez besoin de votre numéro de mobile et numéro de client à 10 chiffres reçus par mail.
Dans le cas où votre mobile ne capte pas le réseau, nous vous conseillons d'éteindre et rallumer ce dernier.
- J’ai aucun texto avec des codes non plus ...
- Je suis dans une impasse ! Ce serait effectivement génial qu’un conseiller puisse m’aider !!
Merci pour vos réponses en tout cas !- A tu eux un mail information sur votre commande sosh ?
- Les mails que j’ai c’est que « suivi commande « « expédition commande »
- c'est donc bizzare car c'est avec ce mail que vous avez toute les coordonné pour activer la carte sim...
- J’ai que des numéros de commande et des réf mail dans mes mails suivi de commande ...
Bonjour Duldum ,
Merci de me communiquer votre nom et prénom, votre no de ligne mobile et votre no de commande qui commence par X01 en message privé
Rizo
- Merci à tous ! Un super conseiller à réglé mon pb!! :-)))
- Super ! N’oublie pas de liker la solution :)
Bonne journée.
Lesnox
