Discussion de forum
Numéro temporaire toujours actif
Bonjour à toutes et tous,
J'ai souscris un forfait portable Sosh.
En attente de portabilité, j'ai eu un numéro temporaire. Le problème est que ce numéro est toujours actif uniquement lors des échanges SMS : comme vu dans le forum, j'ai supprimé l'option RCS dans le paramétrage des SMS puis l'ai réactivé. Cela n'a rien fait. Je me suis aperçu que ce numéro temporaire était présent dans mon compte Google. Je l'ai supprimé. Rien n'y a fait.
Est-ce que quelqu'un a déjà eu le problème ? Comment le résoudre ? Merci pour votre aide.
Bonne journée.
Bonjour Zoute
essayez ceci
Dans mon compte Google, dans "infos personnelles" j'ai supprimé le n° provisoire qui était en dessous de mon n°
habituel
2) Dans "paramètres" + ""applications" + "messages" + "stockage": j'ai vidé tout le cache
3) redémarrer votre mobile
4) Ouvrir l'appli "Messages", cliquer sur l'icône de votre profil, aller dans "paramètres de l'appli messages" + "Chats RCS" et normalement votre n° habituel doit y figurer.
5 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Zoute
essayez ceci
Dans mon compte Google, dans "infos personnelles" j'ai supprimé le n° provisoire qui était en dessous de mon n°
habituel
2) Dans "paramètres" + ""applications" + "messages" + "stockage": j'ai vidé tout le cache
3) redémarrer votre mobile
4) Ouvrir l'appli "Messages", cliquer sur l'icône de votre profil, aller dans "paramètres de l'appli messages" + "Chats RCS" et normalement votre n° habituel doit y figurer.
Merci pour votre aide.
Malheureusement, ça ne marche pas mieux.
- j'avais enlevé le mode RCS, puis l'avais remis... KO
- j'ai vidé le cache de l'application MESSAGE... KO, même si mon numéro 'normal' est le seul à y apparaître.
- J'avais supprimé le numéro provisoire de mon compte Google, qui effectivement y apparaissait ... KO
J'ai lu sur le forum que 'LA SEULE' solution était de... recommander une nouvelle carte SIM... (facturée 10€ !!)... c'est fort de café ☕️ , surtout pour un nouvel arrivant : bof, bof.
A suivre ,
Bonne après-midi.
- stephrem85
effectivement si cela ne fonctionne toujours pas il faut changer la carte SIM gratuitement depuis votre espace client ou vous rendre en boutique Orange pour un échange immédiat.
- G-rom
Webconseiller
Bonjour Zoute,
Pour résoudre ce souci avec le numéro provisoire (dans cet ordre) :
- Rendez-vous dans l'application "message" :
Désactivez RCS - Allez dans les Paramètres , applications ou gestion des applications , Messages , Stockage , supprimer les données
- Réactivez RCS
Le numéro temporaire doit normalement disparaître.
Si ce n'est pas le cas, supprimez l'application "Google Messages", puis téléchargez-la de nouveau.
Vous pouvez aussi tester une autre application de Messagerie avec le RCS, puis revenir sur votre app habituelle.
Si malgré cela le numéro temporaire demeure, vous pourrez procéder au renouvellement gratuit de votre SIM ; soit depuis votre espace client, soit directement en boutique Orange. 🙂
G-rom
Je reste à votre disposition. - Rendez-vous dans l'application "message" :
