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sh54710
So sosheur
08-05-2023

Offre "Série 100 Go à 18,99 €" / accès au réseau 4G+

WebConseillers , copie ziv    Bonjour,   Je viens de changer de forfait mobile: - ancienne offre : 40Go à 20,99€, qui me donnait un accès effectif à la 4G+ - nouvelle offre: série 100 Go à 18,9...
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Charline_M
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09-05-2023

Bonjour sh54710,


Je prends en charge de votre demande et vais vous apporter mon aide.

Je remercie également chantoine  pour son aide si précieuse.

En effet, pour bénéficier de la 4G+, il faut avoir le forfait compatible mais également d'être dans une zone éligible à cette technologie et en plus un mobile compatible.

 Détenez-vous un mobile compatible à la 4G+ ?

Vous pouvez consulter ce lien afin de vous aider sur la météo du réseau mobile 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Est-ce que tout est clair pour vous ?


Charline

  • Avatar de sh54710
    sh54710
    So sosheur
    09-05-2023

    Charline_M 

     

    Bonjour,

     

    Merci pour votre réponse.

     

    J'ai testé mon adresse (photo jointe)

     

    Mon ancienne offre (40 Go / 20,99€) affichait 4G+ sur mon mobile.

    Ma nouvelle offre (Série 100 Go / 18,99€), récente, n'affiche plus que 4 G, alors qu'elle est vendue pour 4G+.

     

    Je ne comprends pas cette baisse de qualité, le jour même du changement d'offre (04/05/23)

     

    Cordialement,

     

    sh54710

     

     

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