Discussion de forum

Avatar de Emilie771
Emilie771
Sosheur occasionnel
21-05-2024
Résolu

Oubli activation carte sim avant portabilité

Bonjour, tête en l'air que je suis j'ai totalement oublié d'activer ma carte sim et ma portabilité est en cours depuis 11H (j'ai fait une portabilité précédente il y a 2 mois à peine et je n'ai pas e...
  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    28-02-2025

    Bonsoir Vavam_7 

    Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue chez Sosh.

    Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.

    Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis votre mobile, au 740, ou depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
    Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.

    Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.

    Julien

Avatar de JaziaA
JaziaA
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
17-07-2024

Bonjour Kenan2,


Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez un souci avec votre carte SIM. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro client, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

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