Discussion de forum
Oubli activation carte sim avant portabilité
Bonjour, tête en l'air que je suis j'ai totalement oublié d'activer ma carte sim et ma portabilité est en cours depuis 11H (j'ai fait une portabilité précédente il y a 2 mois à peine et je n'ai pas eu besoin de l'activer en amont d'où l'oublie). Du coup pour le moment je n'ai plus aucun réseau, je ne peux pas appeler ni envoyer de sms. Auriez vous une solution miracle par hasard s'il vous plait ?
Merci
Bonsoir Vavam_7
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue chez Sosh.Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.
Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis votre mobile, au 740, ou depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.
Julien
63 Réponses
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour Jardinsteph
Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.
Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.
Julien
Bonsoir,
quand je veux activer ma carte sim au numéro que vous avez donner cela me dit que je ne suis pas connu que le numéro est invalide!?
donc comment faire?
merci
Bonjour ma carte SIM est bien activée mais je ne peux pas passer d’appel ni envoyer de sms
que faire ?
merci de votre aide
Bonsoir,
Je viens de réessayer et il me dise qu'il y a un problème technique que faire?
merci
- JulienB_
Jardinsteph Merci pour votre retour.
Je vous retrouve en message privé.
Julien - SabrinaD
Bonjour Jardinsteph,
Je vous invite à consulter vos messages privés.
Bonne journée.
Sab - G_remy
Bonjour Dingo94,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey Bonjour, même soucis pour moi, j’ai oublié de mettre ma nouvelle carte SIM au moment de la portabilité, serait-il possible d’avoir de l’aide s’il vous plaît ?
Merci d’avance, bonne journée
labougeotteTop Sosheur
Merci beaucoup j’ai réussi autrement !
Bonne journée
- JulienB_
Bonsoir Vavam_7
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue chez Sosh.Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.
Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis votre mobile, au 740, ou depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.
Julien
Je vous remercie pour votre aide j'ai pu rétablir le problème en appelant le numéro indiqué.
Bonjour, je viens de rencontrer le même problème. Tête en l'air... J'ai oublié d'activer mon eSim avant la portabilité.
Je suis maintenant bloqué sans accès à mon forfait.
Pouvez vous m'aider s'il-vous-plaît ?
Bien cordialement.
- PhilippeG
Bonjour Gaby3132,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le sms d'activation et QR CODE ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeG
