Discussion de forum

Avatar de JCZ94
JCZ94
Apprenti sosheur
23-02-2024
Résolu

paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

bonjour, 

nouvellement arrivé chez sosh , j essaye de paramétrer ma mon Samsung watch 4 4g avec mon Z Fold 4 cependant je reçois le message suivant 

L'option eSIM Watch n'est pas disponible

 

Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VoLTE, avec appels illimités et incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà. (voir conditions d’éligibilité).

Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l’activation de la VoLTE n’est pas immédiate.

Dans le cas où le problème persiste, merci de contacter le service client.

Pourriez vous m aider svp

Merci

Fermer

  • Merci JCZ94,

    Avant la mise en place de la Volte sur votre ligne, lors d'un appel téléphonique, le mobile devait basculer sur La 3G(H/H+).

    Pouvez-vous faire un test et me confirmer que la 4G reste affichée durant l'appel, svp ?

    Sab

12 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

    Bonjour,

     

    Comme indiqué dans le message, tu as un mobile compatible VoLTE/VoWifi (le Z Fold 4), mais :

    - as-tu bien un forfait avec data illimitée (pas le forfait 5,99€) ?

    - tu n'as pas souscrit à une multi-SIM par ailleurs ?

    - est-ce que VoLTE et VoWifi sont actifs ?

    • Avatar de JCZ94
      JCZ94
      Apprenti sosheur

      Bonjour

      Merci d avoir pris le temps de répondre 

      j ai un forfait  130 go .

      J ai souscrit à une multitude sim mais je l ai pas encore activé. 

      Pour la 3eme question , je n ai pas encore vérifié. 

       

      • Avatar de JCZ94
        JCZ94
        Apprenti sosheur

        Après vérification,  je ne  vois plus le paramétrage  VoLTE sur le z fold 4

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour JCZ94 

    Avez-vous toujours besoin d'assistance?

    Si oui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
    Nous verrons ça ensemble.


    Ju🌴

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour JCZ94,

    Vous n'avez pas reçu mon message d'hier ?

    Suite à la résiliation de la multi-sim appel + internet, les services volte et appel en wifi viennent de se mettre sur votre ligne. Pouvez-vous redémarrer vos équipements avant de réessayer ?

    J'attends votre retour.

    Sab

    • Avatar de JCZ94
      JCZ94
      Apprenti sosheur

      je viens de redemarrer la montre et la téléphone. Le problème reste le même . 

      j'ai toujours le message qui demande un forfait Volte ....

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Merci de votre retour JCZ94,

    La Volte est-elle activée sur votre mobile ? Lors d'un appel votre mobile reste t-il connecté en 4G ?

    Sab

    • Avatar de JCZ94
      JCZ94
      Apprenti sosheur

      je n'ai pas de moyen d'activer Volte .  Mon telephone est un Samsung Z Fold 4 . Je suis toujours en 4G voir en 5G

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Merci JCZ94,

    Avant la mise en place de la Volte sur votre ligne, lors d'un appel téléphonique, le mobile devait basculer sur La 3G(H/H+).

    Pouvez-vous faire un test et me confirmer que la 4G reste affichée durant l'appel, svp ?

    Sab

    • Avatar de JCZ94
      JCZ94
      Apprenti sosheur

      Ca y est ca fonctionne . Merci pour votre aide  

      Bonne soirée 

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Ravie de ce retour JCZ94

    N'hésitez pas à nous solliciter, si vous avez besoin d'assistance, nous restons présents.

    Bonne fin de journée.

    Sab