Pas de connexion hors wifi

Bonsoir,

Je suis chez Sosh depuis Septembre 2020, tout fonctionnait très bien...

Depuis fin octobre début novembre, plus de connexion internet hors wifi. Après multiples conversation avec la tchat, il n'y a rien qui fonctionne.  Les données mobiles sont bien activées.

Je vais vous dire toutes les démarches que j'ai déjà fait.

Réinitialiser téléphone

Nouvelle carte Sim

Essayer ma carte sim dans nouveau téléphone

Configuration APN

Après avoir fait tout cela rien n'y change et aucun conseiller ne comprends.

La seule chose ou j'ai un doute:. 

Dans la configuration APN ou c'est écrit activer/désactiver apn: il y a écrit désactiver mais je ne peut pas le changer... Pourquoi je ne sais pas...

J'ai un Samsung J3

En espérant que vous allez pouvoir m'aider, merci. Bonne soirée