Pas de data en Turquie

Bonjour Vincenzzo33 

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Bonne journée 😊
Ibtissème

Bonjour Vincenzzo33,

Je vous rassure nous allons voir cela ensemble. Je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de mobile et modèle de votre téléphone par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Vincenzzo33 

J'ai consulté votre dossier, effectivement le service "communiquer depuis l'étranger" est bien actif et ce depuis le 5 août.

Je ne constate rien d'anormal sur votre dossier. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile (pas de mode avion) et tester.

Je reste en attente de votre retour.

Jazz

Bonjour Vincenzzo33,

Pouvez-vous effectuer une recherche manuelle d'opérateurs et vous positionner sur chacun d'eux pour voir si vous arrivez à vous connecter à internet ?

PhilippeG 

Bonjour

J'ai essayé cette manipulation sur chacun des 3 opérateurs sur les réseaux 4G et 3G, c'est toujours pas bon.

Bonjour Vincenzzo33,

Est-ce que les appels et sms fonctionnent ?

PhilippeG 

Les SMS et MMS ne fonctionnent pas non plus.

Les appels ne semblent pas fonctionner non plus.

Je vais bientôt repartir, est ce qu'il serait possible d'annuler mon pass voyage s'il vous plaît ?

Vincenzzo33 nous ne pouvons pas annuler le Pass une fois qu'il a été activé.
Je vous invite à revenir vers nous une fois que vous aurez reçu la facture, nous demanderons un remboursement.

Julien

Bonjour,
Je viens de recevoir la facture incluant le pass, elle porte le numéro :  9205818468

Comment faire pour demander son remboursement s'il vous plait ?

Cordialement