Discussion de forum
Pas de réseau
Bonjour la communauté
Mon problème est le suivant: je suis nouvelle cliente chez Sosh, auparavant chez Orange (le prix de l'abonnement m'a fait changer).
Lorsque je suis connectée à une box en wifi, aucun problème, tout est possible. Mais dès que je sors, dans la voiture ou en magasin, je ne peux plus rien faire: ni appeler ni recevoir des appels ou communiquer sur messenger.
Je suis preneuse de vos conseils avisés et éclairés.
Merci !
Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton smartphone. Cela n'efface aucune donnée.
9 Réponses
Merci pour tes conseils; le téléphone fonctionne correctement comme avant en-dehors de la connexion wifi: j'ai un peu trifouillé, décoché certaines fonctionnalités, coché d'autres et j'ai redémarré le téléphone (ce que j'avais déjà fait quelques jours avant), et tout fonctionne. Je regrette que ce ne soit pas simple du premier coup, mais bon...
Bonne journée et encore merci d'avoir pris du temps pour m'aider
Bonjour SabrinaD
Je vous remercie, tout est rentré dans l'ordre
Bonjour Mariefred
Ravi que ton souci soit résolu. Bonne journée 😉
Bonjour Mariefred
Les données mobiles sont bien activées sur ton téléphone ?
Bonjour Christian_b ,
Oui, elles le sont, mais aussi "économie des données". Est-ce incompatible ?
Mariefred Je ne sais pas, mais dans le doute tu pourrais désactiver ce mode d'économie des données et voir si cela résoud le problème.
OK, je fais ça.
Quand je vais dans réseaux autorisés pour applis, certaines sont grisées et impossible de cliquer dessus: écran d'accueil One UI, messages,modes et routines, et WIFI sécurisé. Et de fait, je ne reçois pas les sms qu'on m'envoie quand je suis à l'exterieur
Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton smartphone. Cela n'efface aucune donnée.
Bonjour Mariefred,
Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Quel est le modèle de votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
SabHeureuse de ce retour Mariefred, et merci à Christian_b
Nous restons disponibles, si besoin et vous souhaitons une agréable fin de semaine.
Sab
