Pas de tv sur mon smartphone

Bonjour,

la semaine dernière je suis passé d'un forfait Orange Open Play 62.99€ (mobile 30 Go + Livebox + décodeur tv) à un forfait Sosh Mobile 50 Go + Livebox + option Décodeur tv (49.99€ + 5€ = 54.99€)

Tout a été "transparent", la transition s'est faite sans problème (c'est la même "maison") et tout fonctionne parfaitement SAUF .... qu'il m'est impossible de regarder la tv sur mon smartphone comme je le faisais parfois auparavant (que ce soit en wifi ou en 3G/4G).

Je précise (tmême si cela est indépendant) que le décodeur tv fonctionne parfaitement et que je peux visionner les programmes tv sur mon téléviseur (et que donc l'option tv est bien activée ...)

Pour en revenir à mon smartphone : l'appli tv d'Orange est bien installée. Je l'ai d'ailleurs désinstallée puis réinstallée au cas où ... J'ai également éteint mon smartphone puis rallumé. Quand je clique sur l'appli, je retrouve l'écran d'accueil (identique à celui que je connaissais chez Orange). Si je clique sur "Chaines TV", j'ai les petites vignettes (grisées...) les unes en dessous des autres des programmes en cours. Si je choisis de visualiser une chaine, j'ai alors un écran blanc avec le message suivant : "Aucune offre tv disponible à la souscription depuis cette application (code A17)". Il m'est conseillé (si je suis client Sosh) d'aller sur tv.sosh.fr, ce que je fait bien sûr et là je constate que l'appli tv d'Orange est bien incluse dans mon offre, ce dont je ne doutais pas ...

Alors on tourne en rond ...

Que n'ai je pas fait (ou mal fait) ???

Merci d'avance pour votre aide

Lionel