Pass évasion 10 Go inactif à l'étranger

Question

Bonjour,&nbsp;Je suis actuellement au Mexique, séjour pour lequel j'ai souscrit un pass évasion 10 Go supposément actif depuis trois jours (mon compte MySosh en atteste), mais dans les faits, je n'ai aucun réseau. J'ai seulement accès aux appels d'urgence (opérateur TELCEL).&nbsp;Je précise que le roaming/donnés à l'étranger est activé tant dans les paramètres de mon téléphone que dans l'appli MySosh (appli où la fenêtre de chat avec un conseiller reste étrangement inaccessible).&nbsp;J'écris actuellement depuis une connexion Wifi.&nbsp;Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème ? Puis-je envisager de ne pas être facturé d'un pass inutilisable ?&nbsp;Merci de vos lumières&nbsp;

labougeotte · Answer

Bonjour EvasionZero&nbsp;&nbsp;Voici les réseaux partenairesTestez en faisant une recherche manuelle.

evasionzero · Answer

Merci pour la rapidité de votre réponse.

Je pense ne pas m'y être pris correctement pour activer une recherche manuelle, mais je peux dire que forcer la 3G ou la 4G n'y a rien changé.

Maintenant, je ne peux plus mener mes investissements plus loin : erreur de manip, j'ai carrément désactivé l'utilisation du profil sim, et je n'arrive plus à rétablir Orange 😅

evasionzero · Answer

Ah, et j'avais tenté de désélectionner «sélectionner automatiquement le réseau», mais ça n'a hélas rien donné

rolandk · Answer

Bonjour EvasionZeroVous arrivez a appeler les numéros d'urgence mais qu'en est il des particuliers au Mexique ou en France ??&nbsp;

evasionzero · Answer

Bonjour rolandK,&nbsp;J'ai dit que j'y avais accès («appels d'urgence uniquement»), pas que j'y avais eu recours (Dieu merci). En effet, ils sont certainement difficiles à joindre :Content:&nbsp;J'ai bien noté la (bonne) suggestion de labougeotte, mais mes différentes sélections de réseaux n'ont rien donné.

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Pass évasion 10 Go inactif à l'étranger

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