Discussion de forum

Avatar de 45phh
45phh
Sosheur occasionnel
24-10-2018

pb annulation renvoi

bonjour

 

ce jour j ai eu un pb sur une annulation de renvoi d appel sur un abonnement orange

j ai controle alors que sur mon abonement sosh il n y avait pas de pb et il s avere que le code  ##002#   qui normalement sert a annuler tout type de renvo  , ne fct pas sur mon appareil

j ai un message en retour   " probleme de conexion ou MMI code non valide"

j ai essayer par chat de communiquer avec un technicien qui a fait quelques manip de son coté , j ai quand a moi sortit la carte sim et bien sur éteind et allume le telephone mais rien ne change.

le technicien m a demandé d effectuer un transfert pour tester, mais recevant des appels pour mon activé pro de chauffeur taxi, je ne veux pas prendre le risque de na pas poiuvoir "récupérer" la ligne

 

qu dois je faire ?

2 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour 45phh 

    Si le dysfonctionnement persiste à ce jour, je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, marque/modèle du téléphone ainsi que la version logicielle.

    G-rm

  • Avatar de 45phh
    45phh
    Sosheur occasionnel
    Bjr

    Merci de votre réponse
    Le pb a semble t il été résolu après des discussions avec Orange
    Un certain nbr semblaient être impactées par ce soucis et les tec Orange ont eu du mal à résoudre

    Tout est rentré dans l'ordre
    Le pb est que lors de ce soucis, la ligne ne peut être recup que par un technicien et pour en avoir un chez sosh......
    C'est que mon tel pro chez Orange rencontrait le même soucis que jai pu avoir qq un

    Il serait tout de même bon que depuis notre compte, on puisse activer ou désactiver les Renvois