Discussion de forum

Avatar de Bobby44
Bobby44
Mini sosheur
12-04-2021
Résolu

Pb réseau en changeant de téléphone

Bonjour,

En passant du pixel 3 au galaxy s20 ultra 5g, je ne peux plus me connecter au réseau, ou alors par intermitence.

Et ca suffit juste pour l'envoie de sms, niveau internet on est loin de la 4g.

En remettant la carte sim dans mon ancien téléphone, ça fonctionne parfaitement.

J'ai pas mal cherché et modifié les conf dans le galaxy mais rien n'y fait. 

Donc je me demande si c'est un problème sur ma ligne, ou un problème du téléphone.

Si quelqu'un a déjà eu un problème similaire :) 

6 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
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    12-04-2021

    Bonjour Bobby44 

     

    si la sim fonctionne dans le pixel c'est un problème avec le galaxy. 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
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    13-04-2021

    Bonjour Bobby44 

     

    Qu'avez-vous choisi comme mode réseau dans les paramètres du téléphone ?

    Peut-être ne choisir que 4g, 3g...  (sans la 5g) si c'est possible.

    • Avatar de Bobby44
      Bobby44
      Mini sosheur
      13-04-2021

      Oui j'ai essayé avec et sans 5g et ça ne change rien malheureusement. 

    • Avatar de Bobby44
      Bobby44
      Mini sosheur
      14-04-2021

      Bonjour,

      J'ai eu l'assistance sosh via le chat, la conclusion c'est que le problème vient du téléphone.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    14-04-2021

    Et le chat vous a proposé un SAV ou vous a fait faire d' autres manipulations?


    PhilippeG


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