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Sab12
Nouveau Membre
27-02-2020

Pbl de portabilité/ancien prestataire

Bonjour,

J'étais chez FREE, je suis passé chez SOSH fin septembre... Free me demande de payer novembre/décembre/janvier/février (octobre a été débité!!!!), je demande à Sosh une preuve de portabilité pr obtenir de FREE la paix et l'annulation de ces factures... je parle avec un conseillé en ligne qui me promet une preuve de portabilité sous 1 semaine si je leur envoi les factures de FREE, ce que j'ai fais il y a 3 semaines... Tjs rien recu...

Hier Orange m'appel pr me demander de payer les factures à FREE et que je serai remboursé sous 8 jours...

Pourquoi??? Quelle preuve ai-je que je serai bien remboursé? Je n'ai rien d'écrit...

Impossible de trouve  "le chat" alors je demande conseil ici...

Merci par avance!

1 Réponse

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Sab12

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

    https://assistance.sosh.fr

     


    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     


    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h