Discussion de forum
Plus de données à l'étranger depuis vendredi..
Hello,
Depuis vendredi 31 juillet, quand je suis en Suisse (frontalier), les données mobiles ne fonctionnent plus du tout.
Les données mobiles et l'itinérance sont bien activées sur mon smartphone (Android).
Un symbole !R (point d'exclamation à côté du R) apparaît sur la barre de réseau.
J'ai déjà testé le changement manuel d'opérateur (Swisscom / Sunrise), le passage en 4G, la réinitialisation des APN ainsi que la réinitialisation complète des paramètres réseau.
Mes appels et SMS classiques fonctionnent parfaitement sur le réseau suisse.
Mon forfait inclut l'itinérance data et est loin d'être épuisé.
Dès que je repasse la frontière côté France, tout redevient normal.
Le problème semble venir d'un blocage de la passerelle data sur ma ligne côté opérateur, je ne sais pas..
Une idée du problème ? Merci beaucoup !
Bonjour Elena12 sylvain3131
A l'heure actuelle, un incident est en cours sur le roaming en Suisse.
Nous n'avons pour l'instant aucune date de rétablissement à vous communiquer, mais reviendrons vers vous régulièrement pour vous tenir informés dès que nous le pourrons.
Merci pour votre patience.
JulienBonjour CorenValerian
Je reviens vers vous afin de m'assurer du bon fonctionnement de vos services à ce jour.
Dans l'attente de votre retour.
Jey
31 Réponses
Bonjout, jai exactement le même problème!! Est ce quun conseiller peut il maider à le résoudre?
Idem, même problème depuis que je suis entré en suisse dimanche soir...
- G-rom
Webconseiller
Bonjour trmn ,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, le numéro de ligne concernée, votre adresse postale complète ainsi que marque et modèle de votre téléphone. ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
G-rom - JulienB_
Bonjour Elena12 sylvain3131
A l'heure actuelle, un incident est en cours sur le roaming en Suisse.
Nous n'avons pour l'instant aucune date de rétablissement à vous communiquer, mais reviendrons vers vous régulièrement pour vous tenir informés dès que nous le pourrons.
Merci pour votre patience.
JulienBonjour,
C'est curieux, celui de ma femme fonctionne !!!
Pour ma part, l'itinérance est revenue depuis une heure ou deux, donc a priori tout est ok, merci pour votre aide.
- JulienB_
sylvain3131 Merci pour votre retour. Effectivement, cet incident peut affecter certains numéros, alors que d'autres ne seront pas concernés.
Julien Merci beaucoup,
tout fonctionne correctement maintenant.Bonne journée
Tout est ok pour moi jai à nouveau du réseau
- G_remy
Bonjour CorenValerian
Je reviens vers vous afin de m'assurer du bon fonctionnement de vos services à ce jour.
Dans l'attente de votre retour.
JeyBonjour,
Oui tout est ok pour moi je vous remercie.
Bonne journée
- G_remy
CorenValerian ,
Excellente nouvelle ! 🌞 Ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Je reste disponible si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous !
Jey
