Discussion de forum

Avatar de Cegom46
Cegom46
Sosheur occasionnel
05-02-2024

Portabilité et numéro temporaire non reçu

Bonjour,  Je passe d'un forfait redbysfr à sosh avec portabilité de numéro. J'ai souscrit mon contrat chez sosh le 28/01 et j'ai bien reçu ma nouvelle carte sim. Je suis censée l'activer avec mon nu...
Avatar de Cegom46
Cegom46
Sosheur occasionnel
06-02-2024

Bonjour,

Merci pour cette réponse, mais ça ne résout pas mon problème puisque je n'ai pas reçu ce mail de bienvenue, ni dans ma boîte principale ni dans mes spams. 

Existe-t-il un autre moyen de récupérer ce numéro temporaire ?

D'avance merci. 

Bonne journée 

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
06-02-2024

Cegom46 

Peut-être un problème d'adresse email. 

 

Depuis le début de votre souscription ,avez vous reçu des mails de Sosh et lesquels ??

  • Avatar de Cegom46
    Cegom46
    Sosheur occasionnel
    06-02-2024

    Oui j'ai reçu les mails de confirmation de commande, de suivi de commande et d'expédition de commande. L'un d'entre eux contient d'ailleurs les documents avec les conditions générales de vente.

    Merci 

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      06-02-2024

      Cegom46 

      "Bienvenue chez Sosh. Nos conseils pour bien démarrer"

      Il est effectivement le 4ème et doit vous confirmer la date de portabilite et les modalités pour activer la sim.

       

      Tout me semble normal .

       

       

      • Avatar de Cegom46
        Cegom46
        Sosheur occasionnel
        06-02-2024

        Bonsoir, 

        Le problème c'est que je n'ai pas reçu ce 4eme mail et je ne peux donc pas activer ma carte sim et la portabilité. Il faudrait que je puisse joindre un conseiller je pense... Merci en tout cas pour votre aide.

        Bonne soirée 

Contenu connexe