Discussion de forum

Avatar de jujusourire
jujusourire
Apprenti sosheur
09-06-2018
Résolu

portabilité

Bonjour,   Suite à ma commande d'un forfait 20go j'ai recu ma sim lundi avec une portabilité prévue au 07/06.   J'ai voulu activer ma sim mais impossible. Après de multiples tentatives je décide...
  • Avatar de MouradS
    MouradS
    12-06-2018

    Bonjour jujusourire ,


    Avez-vous réussi à activer votre carte sim ?


    Cas échéant, je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro de mobile, référence de la commande,date et lieu de naissance.


    Cordialement,MouradS

Avatar de Laura_M
Laura_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
14-01-2019

Bonjour Sofiakll 

Je viens d'effectuer la demande de portabilité auprès du service concerné.

Le délai de traitement est actuellement supérieur à 15 jours et nous vous remercions de votre patience.

Un SMS vous sera envoyé avec la date de portabilité dès que votre demande sera traité.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Laura

  • Avatar de Sofiakll
    Sofiakll
    Mini sosheur
    15-01-2019

    Bonjour Laura,

     

    je vous remercie pour votre retour, nous attendons donc le sms pour la date de portabilité.

     

    Est-ce qu'il est prévu une remise commerciale pour compenser ce délai de traitement ? Puisque nous règlons 2 forfaits en attendant.

     

    Je vous remercie pour votre compréhension.

     

    Cordialement.

    Sofia

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