Discussion de forum
portabilité
Bonjour,
Suite à ma commande d'un forfait 20go j'ai recu ma sim lundi avec une portabilité prévue au 07/06.
J'ai voulu activer ma sim mais impossible.
Après de multiples tentatives je décide de contacter le tchat et j'apprend qu'il faut le numéro provisoire reçu par mail pour faire l'actication....
...mail que je n'ai pas recu !
Ce à quoi on me réponds oui il y a du retard mais vs le recevrez d'ici 48h max
48h plus tard tjs rien, je recontacte le tchat, réponse : ne vous inquiétez pas on vous l'envoi d'ici 24 à 72h.
Cela fait déjà 36h et bien sur rien.
A chq fois c'est la même chanson, je contacte le tchat j'explique mon pb, on me transfert au service commercial et on me demande d'attendre.
Suis le seul à être dans ce cas ?
Comment ca s'est passé si vous vous étiez dans la même situation.
J'ai franchement peur de me retrouver sans tel ou encore de perdre mon numéro.
Le tchat étant incapable de me répondre et semble incompétent je me dit que ceux qui ont vécu cette expérience pourront me conseiller ?
Merci d'avance
Bonjour jujusourire ,
Avez-vous réussi à activer votre carte sim ?
Cas échéant, je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro de mobile, référence de la commande,date et lieu de naissance.
Cordialement,MouradS
69 Réponses
Bonjour julie_p_8,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro clientAlexandreK
- J’ai essayé de faire ce que vous m’avez dit mais c’est toujours le numéro provisoire qui s’affiche quand j’envoie des iMessage ou FaceTime. Dans les réglages de l’iPhone dans mon téléphone c’est le numéro provisoire qui s’affiche et non mon numéro commençant par 07. Impossible de le modifier. La portabilite n’est pas encore effective ? Faut que je passe dans une agence orange ? Pourtant je reçois bien les appels et messages qui ont été envoyés sur mon 07. Si vous avez une autre idée je suis preneuse merci d’avance. Julie pompon
Si la portabilité n'est pas faite c'est normal que cela fasse ça.
Votre portabilité est prévu pour quand ?
- Elle était prévue le 15 décembre vendredi dernier.
- Et celle de votre ancien opérateur fonctionne toujours ?
- Non je ne peux plus appeler avec.
Et vous ne pouvez pas modifier le numéro dans vos réglages ? Il
- Bonjour,
Dans le même cas, de Free a Sosh avec une portabilité prévu ce jour et qui n'a pas été effectué.
Solution ? Voir message privé avec un personnel de Sosh?
Merci - J'ai le numéro temporaire de Sosh et dans le tableau de bord de l'application ainsi que du site, c'est écrit en cours d'activation.
Ceci dit le numéro que je voulais avoir la portabilité lorsquon l'appelle est désactivéVous n'avez pas résilié free vous même?
- Non via portabilité
Et la portabilité est pour aujourd’hui ?
Bonjour Arthur2028,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client- Date de portabilité
AlexandreK
